Alerta de fraude para los californianos
Los estafadores continúan aprovechando a quienes necesitan ayuda durante esta pandemia. EDD tiene informes de que las personas se hacen pasar por EDD e ID.me para lograr que las personas divulguen su información de identificación personal. Los californianos deben saber que el EDD no envía representantes a los hogares y que ni el EDD ni ID.me se comunicarán con las personas a través de las redes sociales y otros sitios web.
- Si el EDD llama a los reclamantes, el identificador de llamadas puede mostrar "St of CAEDD" o el número de Servicio al Cliente de UI 1-800-300-5616 de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
- Si las personas optaron por recibir alertas de texto por SMS, los mensajes se envían desde 510-74 o 918-06 al número de teléfono que figura en el reclamo de desempleo.
- Para conocer los últimos desarrollos relacionados con el fraude de beneficios, visite la nueva página web consolidada "Ayude a combatir el fraude" de EDD.
ID.me se ha asociado con el Departamento de Desarrollo del Empleo de California (EDD) para ayudar a verificar su identidad para el seguro de desempleo (UI).
Si presenta un nuevo reclamo:
1. Visite este sitio de EDD y haga clic en el botón Inicio de sesión de beneficios que se muestra a continuación.Inicie sesión con una cuenta de EDD existente o haga clic en el botón Registrarse ahora para crear una cuenta. |
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2. A continuación, haga clic en el botón UI Online que se muestra a continuación y, a continuación, haga clic en Presentar un nuevo reclamo. |
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3. Cuando se le solicite, haga clic en Verify with ID.me (Verificar con ID.me).Puede crear una cuenta ID.me o usar su cuenta existente. |
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4. Configure su cuenta ID.me.Para crear su cuenta ID.me, ingrese una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder y elija una contraseña. Haga clic en la casilla de verificación para aceptar nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad. Luego, haga clic en Crear cuenta. |
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5. Confirme su dirección de correo electrónico.Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de ID.me. Haga clic en el botón del correo electrónico para confirmar su dirección de correo electrónico. Luego, regrese a su navegador. La página avanzará automáticamente al siguiente paso.
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6. Elige una opción de autenticación multifactor (MFA) para asegure su cuenta.Puede recibir un código de acceso por mensaje de texto o llamada telefónica. También puede elegir uno de los otros métodos enumerados que utilizan una aplicación de teléfono o un llavero físico para enviar el código de forma segura. La mayoría de las personas optan por enviar el código de acceso a su teléfono. Simplemente ingrese su número de teléfono y luego revise sus mensajes de texto o conteste el teléfono para recibir su contraseña de 6 dígitos. En su navegador, ingrese el código de acceso de 6 dígitos y haga clic en Continuar.
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7. Verifique su identidad.Elige un tipo de documento para enviar: licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte. Cargue fotos existentes desde su escritorio o ingrese el número de teléfono de un teléfono celular que pueda tomar fotos. |
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8. Si elige tomar fotos con su teléfono, sigue las instrucciones en la pantalla.ID.me le enviará un mensaje de texto con un enlace seguro que abrirá la cámara de su teléfono. Sigue las instrucciones para tomar fotografías de su identificación. Para obtener una licencia de conducir, una identificación estatal o una tarjeta de pasaporte, recuerde tomar una foto del anverso y el reverso. Cuando esté satisfecho con las fotos, haga clic en Continuar. Si no tiene un teléfono celular, haga clic aquí. |
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9. Cuando se le solicite, tome un selfie (una foto suya) video.Sigue las instrucciones para tomar un selfie en video. Asegúrese de estar en un área bien iluminada. Se te pedirá que mires los colores en la pantalla de tu teléfono mientras ID.me toma un selfie video para verificar que realmente eres tú. |
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10. El último paso para verificar su identidad es ingresar su número de Seguro Social. |
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11. Revise y confirme que toda su información sea correcta.Luego, haga clic en el botón Continue en la parte inferior de tu pantalla. Después de que ID.me verifique su identidad, recibirá un mensaje de texto de confirmación como una forma de protegerse contra el fraude. Para obtener más información sobre este mensaje de texto, haga clic aquí. |
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12. Al final del proceso, haga clic en Permitir y continuar (Allow and Continue).Este paso comparte su información de identidad con California EDD.
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13. A continuación, será redirigido al sitio de EDD a continuación.Algunos campos se completarán en función de su identidad verificada y podrá reanudar su reclamo de UI. Si la redirección no tiene éxito, es posible que deba regresar al sitio de EDD y seleccionar Presentar un nuevo reclamo. Haga clic en el botón Verificar con ID.me e inicie sesión en su cuenta existente, y debería ser redirigido exitosamente a su reclamo. |
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Trusted Referee (Árbitro de Confianza)
Si usted no puede completar el proceso de verificación a cause de un problema con su documentación, se le dirigirá para que verifique su identidad a través de una videollamada con un Trusted Referee (Árbitro de Confianza). El tiempo de espera puede variar. Usted tendrá que mostrar sus documentos de identidad a un árbitro de confianza junto con un selfie (una foto suya) para completar su verificación.
Para obtener más información acerca de los Trusted Referees (Árbitros de Confianza), haga clic aquí.
Cuando haya cumplido con la verificación con un Trusted Referee, sigue los siguientes pasos para continuar con su reclamo:
- Regrese al sitio web del Departamento del Desarrollo del Empleo de California (California EDD).
- Inicie la sesión de su cuenta de California EDD.
- Regrese al proceso de presentación de un nuevo reclamo.
- Llene la información solicitada.
- Proporcione sus credenciales de ID.me cuando se le indique.
- Sigue los pasos para California EDD, y después haga clic en Allow (Permitir) usar su información de identidad verificada.
- Finalice y envíe su nueva solicitud.
Si usted necesita ayuda con la verificación de identidad:
- Para un resumen del proceso, revise esta guía del usuario.
- Consejos y mejores prácticas para seleccionar y cargar documentos de identidad aceptables se pueden encontrar aquí.
- Para aprender más acerca de los documentos que usted puede utilizar para verificar su identidad, haga clic aquí.
- Para obtener ayuda para confirmar su correo electrónico, haga clic aquí.
- Para aprender más acerca de la autenticación multifactor, haga clic aquí.
- Para más ayuda con la verificación de la identidad, por favor visite estos artículos, o póngase en contacto con el equipo de apoyo para miembros de ID.me.
- Si la verificación de identidad no tiene éxito, usted puede elegir utilizar nuestra opción de verificación de árbitros de confianza. Haga clic aquí para más información. Haga clic aquí para más información.
- La función de ID.me en las reclamaciones de UI se limita a la verificación de identidad. Para obtener más información acerca del estado reclamo de UI, elegibilidad, etc., póngase en contacto con California EDD. Haga clic aquí para obtener información del EDD de California.
