A veces, las fotos selfie que envías no son aceptadas durante el proceso de verificación. A continuación, lee sobre algunos problemas comunes al tomar una foto selfie, y los métodos que puede usar para solucionarlos. 

¿Hay mucha luz detrás de ti?

Intente dar vuelta para que la luz esté en frente a usted. 

¿Tu rostro está oculto por las sombras? 

Intente mudarse a un lugar con más luz en su cara.

¿Tu rostro está oculto por el resplandor de luz?

Intente de alejarse de la fuente de luz para que su rostro aún esté despejado, pero no bloqueado por el resplandor. 

¿Está sosteniendo la cámara demasiado baja o demasiado alta?

Las fotos selfie funcionan mejor si la cámara está directamente enfrente a su cara. Si su foto está inclinada hacia arriba y apuntando a su barbilla o hacia abajo y apuntando a su frente, no podemos ver su cara completa.

¿Está su cara completa en la imagen?

Asegurese de que no haya gorras, mascaras, bufandas o cualquier otra cosa que bloquee su rostro.

¿Hay otras personas en la imagen?

Asegúrese de ser la única persona en su foto selfie.

¿Está el teléfono demasiado lejos? 

Asegúrese de sostener el teléfono a medio metro de su cara para que podamos ver su cara claramente.