Si tiene dificultad técnicos mientras completa su verificación de identidad, aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:
- Confirme que usted tiene versiones físicas y originales de sus documentos de identificación.
- Confirme que usted tiene una conexión a internet o WiFi confiable.
- Confirme que usted, y solo usted, tiene acceso a una dirección de correo electrónico personal. Si es posible, por favor evite el uso de una dirección email comercial o laboral.
- Confirme que tienes un número teléfonico de confianza.
- Confirme que tiene el sistema operativo más actualizado en su dispositivo.
- Confirme que tiene instalado la versión mas actual de su navegador de internet en su dispositivo.
- Confirme que ha borrado la memoria caché de su navegador de internet.
- Confirme que no ha cerrado ninguna ventana o pestaña del navegador hasta que se complete la verificación de identidad. Es posible que se le solicite que regrese a una ventana o pestaña anterior.
- Después de seguir estos pasos, si aún tiene dificultades técnicas, intente apagar el dispositivo y vuelve a encenderlo. Regrese a las instrucciones sobre cómo verificar su identidad y continúe con su verificación.
