Si su intento de verificación de identidad en línea no ha tenido éxito, se le enviará a nuestra opción de verificación con árbitros de confianza.
Los árbitros de confianza están disponibles 24 horas al día, 7 días a la semana. Para reunirse con un árbitro de confianza, primero debe subir y presentar documentación aceptable, como el carnet de conducir o el pasaporte, para verificar su identidad. Un árbitro de confianza revisará sus documentos antes de conectarse con usted a través del videochat. Si sus documentos son aceptables, entonces entrará en un breve video chat para mostrar sus documentos físicos al árbitro de confianza.
Si se le pide que verifique su identidad en una videollamada con un árbitro de confianza, siga los siguientes pasos:
1. Seleccione Get started (Empezar)Al hacer clic en este botón se inicia el proceso para verificar su identidad en una videollamada. |
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2. Revise y actualice su información.Confirme que toda su información es correcta y luego seleccione Continuar. |
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3. Escriba su número de la seguridad social. |
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4. Reúna sus documentos.Demostrar su identidad es tan sencillo como subir una foto de dos documentos primarios o uno primario y dos secundarios. Verá una lista de tipos de documentos primarios y secundarios aceptables. Seleccione qué tipo de documentos quiere subir. Además, deberá incluir un selfie (una foto suya).
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5. Si seleccionó Take Photo (Tomar foto), escriba su número de teléfono para recibir un enlace para cargar sus documentos.Si seleccionó Choose Image (Elegir imagen), podrá subir sus documentos ya almacenados en su dispositivo. Recibirá un mensaje de texto con un enlace seguro de ID.me para tomar fotos de sus documentos y una foto suya. |
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6. Tome fotos de sus documentos. |
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7. Cuando se le pida, tómese un selfie. |
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8. Confirme que tiene los documentos antes de reunirse con el árbitro de confianza.Mientras se revisan sus documentos, verá un tiempo de espera estimado. Si selecciona Save and Exit (Guardar y salir), le enviaremos por correo electrónico un enlace para volver a esta parte del proceso de verificación de identidad. |
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9. Únase a la videollamada con un árbitro de confianza.Si sus documentos fueron aceptados, se le pedirá que inicie la videollamada con un Árbitro de confianza. Muestre al árbitro de confianza sus documentos, responda a algunas preguntas y ya está—¡su identidad ha sido verificada! |
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