Algunos miembros pueden necesitar ayuda con su videollamada de "Trusted Referee" (Agente de Video Chat, a veces llamado árbitro de confianza)—tal vez un amigo adulto o un familiar esté dispuesto a actuar como traductor o ayudar a proporcionar información de identidad.
Para proteger la integridad de nuestro proceso de verificación de identidad, cuando un miembro necesita ayuda, el asistente debe:
- Ser mayor de 18 años (los menores de 18 años solo podrán ayudar en situaciones de emergencia)
- Indique su nombre y relación con la persona cuya identidad se está verificando y muestre una identificación válida
- Expresar su voluntad de ayudar
- Consentimiento para permitir que ID.me fotografíe y grabe en video al ayudante
ID.me registrará la decisión del miembro de usar su propio intérprete y se reserva la discreción de determinar si la asistencia es adecuada según las circunstancias.