Varios factores pueden hacer que su intento de verificación de empleado del gobierno no tenga éxito. Este artículo explica los problemas que pueda tener y cómo solucionarlos.
La dirección de correo electrónico no funciona
Si verifica usando su dirección de correo electrónico gubernamental y el correo electrónico no aparece en su bandeja de entrada, revise sus carpetas de correo no deseado o basura.
Tenga en cuenta que, debido a la gran cantidad de agencias gubernamentales que existen a nivel federal, estatal y local, no tenemos una lista completa de todas las extensiones de correo electrónico gubernamentales disponibles.
Si no puede encontrar el correo electrónico o si su extensión de correo electrónico no aparece en el menú desplegable de verificación, verifíquelo cargando documentación aceptable para empleados del gobierno.
Los documentos fueron rechazados
Si los documentos que subió durante la verificación fueron rechazados, le enviaremos un correo electrónico con detalles sobre por qué no fueron aceptados. Asegúrese de que el documento que sube:
- Utiliza nuestras prácticas recomendadas para fotografías de documentos.
- Ingresar su información correctamente.
- Sube un documento de verificación aceptable.
- Que el tipo de documento que elija coincida con el documento que cargue.
Tarjeta comunitaria caducada
Algunas tarjetas comunitarias caducan después de un período de tiempo. Si va a su ID.me Wallet y la tarjeta está vencida, debe tomar medidas para renovar su tarjeta comunitaria.
A quién contactar
Si continúa teniendo problemas para verificar su estado de empleado del gobierno, contacte al soporte de ID.me para recibir más ayuda. Para preguntas sobre canjear un descuento una vez que haya completado la verificación, comuníquese directamente con el socio de la tienda.