Los tiempos de espera para iniciar una videollamada con un Agente o un Árbitro de confianza varían y pueden ser de más de 30 minutos. El tiempo aproximado se mostrará en la pantalla de espera.Si no puede esperar, seleccione Guardar y salir. Esto guardará su progreso para que pueda regresar en otro momento más conveniente. |
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El botón Guardar y salir no mantiene su lugar en la fila; recibirá un enlace que puede utilizar para volver cuando le convenga. Cuando regrese, su lugar en la fila se reiniciará, pero no tendrá que volver a subir sus documentos.
Vuelva a conectarse dentro de una hora
Si su dispositivo se bloquea, se apaga o pierde la conexión a Internet durante más de una hora, es posible que pierda su lugar en la fila. Actualice su pantalla cada pocos minutos para asegurarse de que su sesión siga activa y para ver el tiempo de espera estimado más actual.
Confirme la disponibilidad cuando se le pregunte
Cuando su tiempo de espera se acerque a los 15 minutos, seleccione tengo mis documentos listos a fin de confirmar que tiene los documentos originales que subió para presentarlos a un agente en vivo frente a la cámara.
Mantenga su dispositivo cerca
Si le quedan menos de 30 minutos de espera, no se aleje de su dispositivo; el tiempo de espera puede reducirse rápidamente en este punto y no querrá perder la videollamada.
¿Quiere saber cómo hacer una videollamada exitosa con un Árbitro de confianza?