Al verificar su identidad o afiliación de grupo, es posible que vea un mensaje de "Cuenta duplicada" que le pedirá que inicie sesión con la dirección de correo electrónico original con la que se verificó. Esto significa que ya se verificó con una cuenta de ID.me diferente. Este artículo explica cómo identificar la dirección de correo electrónico de su cuenta de ID.me original.
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Qué debe tener en cuenta
- Debido a nuestras políticas, las cuentas duplicadas pueden ser suspendidas. Si su cuenta fue suspendida y sabe que era una cuenta duplicada, continúe usando la cuenta de ID.me original que creó. Si nota que su cuenta duplicada está suspendida, inicie sesión con la cuenta de ID.me original que creó.
- No puede compartir una cuenta con nadie, ni siquiera su cónyuge o cualquier otro pariente. Si varios miembros del hogar requieren verificación de identidad, deben crear sus propias cuentas de ID.me con sus direcciones de correo electrónico.
Próximos pasos
Si ve el mensaje de "Cuentas duplicadas" durante el proceso de verificación, deberá identificar la dirección de correo electrónico de su cuenta de ID.me original e iniciar sesión con esa cuenta. Para conocer los pasos para identificar su dirección de correo electrónico, vaya a No puedo iniciar sesión en mi cuenta.