Por lo general, las compras que califican para Cash Back aparecen en su cuenta después de varios días hábiles. Para algunos minoristas, es posible que no vea la actualización de su saldo de Cash Back hasta que se haya procesado la compra (después de que el período de devolución haya vencido), lo que puede demorar hasta 60 días.
Si no ve una compra en su cuenta en el plazo de dos semanas, tiene 60 días a partir de la fecha de compra para presentar una queja.
Pasos para reclamar Cash Back faltante:
Vaya a su cuenta de ID.me Shop.
En la esquina superior derecha, seleccione el botón Mi efectivo.
En la sección Próximo pago, complete los campos que se encuentran en Reclamar Cash Back faltante, después, seleccione Enviar.
Estado de Cash Back
Puede ver los siguientes estados de su Cash Back en la sección “Mi efectivo” que está en su cuenta de ID.me Shop:
- Cash Back pagado indica que el monto del reembolso de Cash Back se ha pagado a la cuenta de PayPal del cliente.
- Cash Back procesado indica que el pedido se ha completado y el saldo de Cash Back del cliente se ha actualizado con el reembolso obtenido en esta compra.
- Cash Back devuelto/cancelado denota que este pedido fue devuelto o cancelado.
- Cash Back pendiente significa que este pedido aún no se ha procesado; la compra aún puede estar sujeta a devolución o cancelación.
- Cash Back vencido es que este pedido ya no es elegible para el pago.
Para algunas compras relacionadas con viajes (por ejemplo, pasajes aéreos o alquiler de automóviles), el Cash Back se pagará después de completar su viaje. Si una compra relacionada con viajes no aparece en la cuenta, siga los pasos anteriores para Reclamar Cash Back faltante.