Cash Back para la mayoría de las compras elegibles aparecerá en su cuenta dentro de las 72 horas.
¿Está buscando instrucciones para informar Cash Back faltante?
Si no ve la compra en su cuenta, puede deberse a una de las siguientes razones:
Es posible que algunas compras relacionadas con viajes no se muestren hasta que complete su viaje (por ejemplo, pasajes aéreos o alquiler de automóviles).
Puede que no haya iniciado la compra desde ID.me Shop.
Es posible que su navegador no esté configurado para aceptar cookies.
Puede que haya cancelado o devuelto el pedido.
Quizá, haya realizado cambios en su pedido directamente con el minorista. La mayoría de las modificaciones y los cambios en su pedido cancelarán la transacción original de ID.me Shop, lo que derivará en no recibir Cash Back.
Es posible que haya utilizado descuentos adicionales, cupones, tarjetas de regalo, etc., que no se pueden combinar con nuestro programa Cash Back.
- Posiblemente, el minorista no reconozca la compra como completa. Comuníquese directamente con el minorista para confirmar que su compra fue procesada. Si el minorista confirma que la compra fue procesada, póngase en contacto con Soporte de ID.me para solicitar más ayuda.
Otros factores pueden interferir en la obtención de Cash Back
Software de seguridad y cortafuegos
- Si usa un software que bloquea cookies, asegúrese de que esté configurado para permitir las cookies de ID.me y nuestros socios.
Navegadores obsoletos
- Utilice la versión más reciente de su navegador de Internet.
Navegación privada
- No use la función “navegación privada” de su navegador al realizar su compra.
Spyware o adware
- El spyware o el adware pueden interferir en su experiencia de compra en línea. Hay muchos programas gratuitos de detección, eliminación y protección de adware/spyware que puede descargar en línea para buscar y protegerse de estos programas maliciosos.
Es posible que se apliquen restricciones adicionales para las compras en ciertos sitios de socios. Consulte la política de esa tienda para obtener más información.
Si no ve una compra en su cuenta, puede presentar una consulta de Cash Back faltante. Las consultas de Cash Back faltante deben hacerse dentro de los seis meses desde la fecha de compra y deben enviarse después de las 72 horas posteriores a la compra.
Reclamar Cash Back faltante
Vaya a su cuenta de ID.me Shop.
En la esquina superior derecha, seleccione el botón Mi efectivo
En la sección Próximo pago, complete los campos que se encuentran en Reclamar Cash Back faltante, después, seleccione Enviar.
Para obtener más información, lea nuestros Términos sobre el programa Cash Back.