Si tiene problemas para confirmar su dirección de correo electrónico, puede deberse a uno de estos inconvenientes:

Carpetas de correo no deseado

Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación, asegúrese de revisar estas carpetas en su cuenta de correo electrónico.

Múltiples enlaces

Espere, al menos, 5 minutos antes de solicitar otro enlace. Es posible que reciba varios correos electrónicos con varios enlaces: elimine todos los enlaces anteriores antes de volver a intentar la confirmación.

Enlaces caducados

Los enlaces caducan en un plazo de 15 minutos y, cuando se emite un nuevo enlace, todos los códigos solicitados previamente pierden su validez. Si su enlace ha caducado, vuelva al sitio web del socio para solicitar uno nuevo.

Problemas del navegador

Borre las cookies de su navegador e intente iniciar sesión de nuevo. Asegúrese de que su navegador esté totalmente actualizado o pruebe con otro navegador (p. ej., Chrome o Firefox).

Problemas de correo electrónico y servidor

Los enlaces de confirmación se envían automáticamente a la dirección de correo electrónico de su cuenta y no se pueden redirigir ni enviar manualmente. Si la configuración de seguridad o el cortafuegos de su cuenta de correo electrónico laboral bloquea el correo electrónico de confirmación, recomendamos que, en su lugar, utilice una dirección de correo electrónico personal. Para actualizar o agregar una dirección de correo electrónico nueva a su cuenta de ID.me, visite la pestaña Perfil de su cuenta.