Si su intento de verificación de identidad no tuvo éxito, significa que la información que proporcionó no coincidió con las fuentes autorizadas que usamos para la verificación.
Los intentos fallidos de verificación pueden deberse a muchas razones:
- Es posible que se haya mudado recientemente.
- Es posible que haya respondido preguntas de seguridad de forma incorrecta.
- Su informe crediticio puede estar bloqueado o congelado.
- Su perfil crediticio puede contener información errónea.
- Es posible que ya haya realizado la verificación de su identidad con ID.me.
- Su envío puede haber contenido un error o una errata.
- Es posible que haya enviado documentos vencidos.
- Quizá, no se haya tomado y enviado una ‘selfie’ correctamente.
- Es posible que haya enviado un documento ilegible.
- Es posible que haya enviado un número de teléfono que no está asociado con su nombre y dirección.
Podemos verificar su identidad de otras maneras. Por ejemplo, si su próximo intento de verificación no tiene éxito, busque el botón Verificación de identidad por videollamada para realizar una videollamada con un Árbitro de confianza y completar su verificación de identidad.
Para obtener más ayuda para solucionar problemas, póngase en contacto con nuestro equipo de Soporte para miembros.