Al elegir subir fotos de sus documentos o tomar y enviar una selfie con el teléfono inteligente, ID.me le enviará un mensaje de texto con un enlace para comenzar. Si no recibe este mensaje de texto, siga los pasos a continuación.

Si continúa teniendo dificultades para tomar fotos con el teléfono, puede subir una copia digital de sus documentos o usar una computadora con cámara web para enviar la selfie.

Pasos para subir una foto desde el teléfono:

1. Seleccione Tomar foto o Tomar una selfie con mi teléfono. No cierre ningún navegador web ni pestaña en la computadora durante este paso.Si cierra accidentalmente el navegador web o una pestaña en la computadora, deberá iniciar de nuevo el proceso de verificación de identidad. Para comenzar de nuevo el proceso de verificación de identidad: Visite el sitio web de la organización o agencia de empleo estatal para la que está haciendo la verificación O Localice el enlace que la organización o la agencia de empleo estatal le envió por correo electrónico.
2. Ingrese su número de dispositivo móvil, luego, seleccione Continuar.
3. Acceda al enlace enviado por ID.me y siga las instrucciones.
4. Si no recibió un mensaje de texto, regrese a su computadora y seleccione Enviarlo de nuevo.
5. Si aún no ha recibido el mensaje de texto de ID.me, mantenga presionado el botón de encendido para apagar el teléfono.
6. A continuación, encienda mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.
7. Vuelva a otra pestaña abierta del navegador y seleccione Enviarlo de nuevo.
8. Si aún no recibe el mensaje de texto, repita los pasos de 4 a 7.
9. Si ha repetido los pasos de 5 a 8 varias veces, póngase en contacto con Soporte para miembros de ID.me a fin de obtener más asistencia.

¿Qué hago si no recibí el mensaje de texto para tomarme una foto/selfie?

Pasos para subir una foto desde el teléfono:

1. Seleccione Tomar foto o Tomar una selfie con mi teléfono.

2. Ingrese su número de dispositivo móvil, luego, seleccione Continuar.

3. Acceda al enlace enviado por ID.me y siga las instrucciones.

4. Si no recibió un mensaje de texto, regrese a su computadora y seleccione Enviarlo de nuevo.

5. Si aún no ha recibido el mensaje de texto de ID.me, mantenga presionado el botón de encendido para apagar el teléfono.

6. A continuación, encienda mantenga presionado el botón de encendido para volver a encenderlo.

7. Vuelva a otra pestaña abierta del navegador y seleccione Enviarlo de nuevo.

8. Si aún no recibe el mensaje de texto, repita los pasos de 4 a 7.

9. Si ha repetido los pasos de 5 a 8 varias veces, póngase en contacto con Soporte para miembros de ID.me a fin de obtener más asistencia.