Si ve la siguiente pantalla mientras intenta iniciar sesión en su cuenta de ID.me, esto significa que los detalles que ingresó con respecto a su identidad personal no coinciden con los que tenemos registrados.
Esto puede suceder si comparte un correo electrónico con alguien que se haya registrado en ID.me en el pasado. Antes de intentar verificar su identidad nuevamente, asegúrese de no compartir su cuenta de ID.me con nadie y de que la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta sea solo suya.
Para acceder a su cuenta después de ver la pantalla anterior, deberá enviar un caso de ayuda.
Consejo: Si no tiene acceso a su correo electrónico, se bloquea el acceso a su cuenta o ve un mensaje de error al iniciar sesión, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
