Es posible que se le solicite que inicie sesión en su cuenta de ID.me cuando envíe un caso al Soporte de ID.me. Este paso adicional ayuda a nuestros agentes a adaptar el soporte a su caso particular. También puede iniciar sesión en su cuenta de ID.me para revisar el estado de su caso de Soporte. En este artículo, se explica cómo ponerse en contacto con el Soporte de ID.me por correo electrónico.
Si bien ID.me actualmente no ofrece soporte telefónico, puede ponerse en contacto con el Soporte de ID.me por correo electrónico.
Póngase en contacto con el Soporte de ID.me
Si no puede encontrar respuestas a su pregunta en nuestro centro de ayuda, puede comunicarse con el Soporte de ID.me:
- Vaya a la página Contacto de ID.me.
- Inicie sesión en su cuenta ID.me.Consejo: Para ponerse en contacto con el soporte en nombre de otra persona, seleccione No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta. En el formulario, ingrese la dirección de correo electrónico de la persona que necesita asistencia. En el menú desplegable ¿Tiene una cuenta ID.me? seleccione No. Complete el resto del formulario. Asegúrese de agregar todos los detalles posibles en el campo Descripción.
- Complete el formulario con los menús desplegables provistos, luego, seleccione Enviar.
Después de que recibamos su solicitud, puede revisar el estado de su caso en cualquier momento si inicia sesión en su cuenta ID.me. Desde el panel de control de su cuenta ID.me, seleccione Ponerse en contacto con Soporte, luego, busque su caso en Solicitudes activas.
