Cuando verifique su identidad con ID.me, deberá subir imágenes de documentos de identidad personal específicos, como una licencia de conducir o un pasaporte.

No se aceptan documentos de identidad si:

Su envío puede haber contenido un error o una errata.
Es posible que haya enviado documentos vencidos.
Quizá no haya tomado y enviado correctamente una 'selfie' cuando se indicó.
Es posible que haya enviado un documento ilegible.
Es posible que haya enviado un documento que ya ha sido subido por otro miembro de ID.me.

Si ve el mensaje “No pudimos leer su documento”, seleccione Probar con un documento diferente para volver a subir fotos de sus documentos.

Screen_Shot_2021-10-20_at_3.36.14_PM.png

Si continúa viendo este mensaje de error, es posible que se le solicite que verifique su identidad con un Árbitro de confianza de ID.me a través de una videollamada. Seleccione Verificar la identidad con una videollamada para continuar.

Obtenga más información sobre cómo verificar su identidad con un Árbitro de confianza.

Screen_Shot_2021-10-20_at_3.33.11_PM.png

Consejos para tomar fotos de sus documentos:

Haga coincidir la orientación con el documento (por ejemplo, use la orientación horizontal para las licencias de conducir).
Apague el flash de su cámara para reducir el reflejo.
Coloque su documento sobre una mesa o superficie oscuras.
En la foto, no debe haber otros objetos.
Tome la foto de frente y no en ángulo.
Su documento debe llenar la mayor parte posible del marco, sin cortar nada. Se deben ver las cuatro esquinas del documento.
Mire la foto después de tomarla y asegúrese de que no haya reflejo que oscurezcan el texto.
Su foto debe estar en formato PNG o JPG.

Si hace la verificación a través de una videollamada con un Árbitro de confianza de ID.me y no acepta sus documentos de identidad, recibirá un correo electrónico de “Acción requerida: unirse a una videollamada” con más instrucciones.