1. Vaya al Asistente virtual “Mi Turno” del CDPH, seleccione un idioma. Lea y acepte la declaración de privacidad que se muestra.

2. Responda las preguntas que le haga el Asistente virtual, seleccione un tema que refleje su situación e ingrese su información personal.

Si el asistente puede acceder a sus registros del CDPH de inmediato, no necesita verificar su identidad.  

Si el asistente no puede acceder a sus registros, se le pedirá que verifique su identidad con ID.me.

3. Seleccione el botón Crear una cuenta de ID.me para comenzar el proceso de verificación de identidad.

4. Inicie sesión en su cuenta de ID.me existente o cree una cuenta nueva.

Si ya tiene una cuenta de ID.me, use ese mismo inicio de sesión.

ID.me solo permite una cuenta por miembro.

5. Confirme su dirección de correo electrónico.

ID.me le enviará un correo electrónico; seleccione el enlace enviado para confirmar su dirección de correo electrónico.

Si no ha recibido un correo electrónico, verifique la carpeta de correo no deseado.

6. Seleccione una opción de autenticación multifactor (MFA).

El método más frecuente es un código de seis dígitos que se enviará a su número de teléfono.

7. Elija cómo verificar su identidad.

Puede optar por verificar su identidad con una licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte.

Puede tomar una foto con su dispositivo móvil o subir una copia digital desde su computadora.

8. Si opta por tomar una foto con su dispositivo móvil, siga las indicaciones en pantalla.

Se le pedirá que ingrese su número de teléfono. ID.me le enviará un mensaje de texto con un enlace a su teléfono inteligente para tomar fotos de su identificación.

Si no tiene un dispositivo móvil con cámara, puede subir una copia digital de su documento.

9. Ingrese toda la información que se solicita, incluido su número de Seguro social.

ID.me solicita su número de Seguro social para evitar la creación de cuentas duplicadas.

10. Revise y confirme para asegurarse de que toda la información ingresada sea exacta, luego, seleccione Sí en la parte inferior de la pantalla.

Después de que ID.me verifique su identidad, recibirá un mensaje de texto de confirmación como una forma de protegerlo del fraude.

11. Seleccione Permitir y continuar para finalizar el proceso de verificación de su identidad.

Con este paso, comparte la verificación de su identidad con CDPH de manera que pueda completar el envío de su solicitud de corrección.

Una vez que haya verificado su identidad correctamente, el CDPH corregirá su registro en el plazo de una semana.