El Departamento de Trabajo de Delaware (DOL de Delaware) trabaja con ID.me para crear un proceso de verificación de identidad completamente seguro que garantice que usted y solo usted pueda acceder a sus beneficios.
La función de ID.me en esta sociedad es exclusivamente para ofrecer el servicio de verificación de identidad. ID.me no aprueba solicitudes de desempleo ni distribuye fondos a los solicitantes. En este artículo, se explica cómo verificar su identidad con ID.me para el DOl de Delaware.
Sobre el proceso de verificación
La plataforma de identidad de última generación ID.me cumple con las normas federales más estrictas para la verificación y autenticación de identidad en línea. Durante el proceso de verificación, se le pedirá que comparta su información.
Además, ID.me ha creado rigurosos requisitos de seguridad y privacidad en nuestra tecnología. Obtenga más información acerca de la Declaración de derechos de privacidad de ID.me y cómo se protege su información.
Antes de la verificación
Para verificar su identidad, necesitará información y documentos específicos, dependiendo de si verifica mediante el autoservicio, mediante una videollamada en vivo o en persona. Recomendamos reunir todos los documentos necesarios antes de comenzar el proceso de verificación.
El autoservicio es el método de verificación más común y lo guiarán a través del proceso. Para verificar, necesitará:
- Un teléfono móvil que tenga cámara o una computadora con cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Número de seguro social
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
Durante una breve videollamada, cargará sus documentos y luego trabajará con un agente en vivo para finalizar la verificación. Para verificar, necesitará:
- Un teléfono móvil que tenga cámara o una computadora con cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
- Número de seguro social
Con la verificación en persona, completa la carga de su documento y el paso de selfie de su verificación en ubicaciones seleccionadas de Identity Network. Para verificar su identidad en persona, necesitará:
- Una cuenta de ID.me y cita en persona
- Dirección de correo electrónico
- Número de seguro social
- Dos a tres documentos de identidad Es posible que deba traer un documento adicional que demuestre su número de seguro social completo.
1. Iniciar verificación
Para iniciar el proceso de verificación para el DOL de Delaware, vaya a la Página de inicio de sesión de Delaware Works y seleccione Iniciar sesión con ID.me.
2. Iniciar sesión en ID.me
Si tiene una cuenta de ID.me, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña. Para crear una nueva cuenta de ID.me:
- Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego, seleccione Crear cuenta.
- Confirme su dirección de correo electrónico. Para obtener más información, visite Confirmar su dirección de correo electrónico.
- Configure una opción de autenticación multifactor (MFA) para hacer que su cuenta sea aún más segura.
Nota: Si no tiene un dispositivo móvil, seleccione Códigos de copia de seguridad para generar 12 códigos únicos de un solo uso.
3. Verifique su identidad
Puede verificar su identidad mediante el autoservicio, en una videollamada con un agente de ID.me o en persona en ubicaciones seleccionadas de Identity Network. Seleccione la pestaña a continuación para obtener una descripción general de cada método de verificación:
Para verificar su identidad a través del autoservicio:
- Seleccione Autoservicio.
- Siga las instrucciones para cargar su licencia de conducir de EE. UU. o identificación estatal con foto, o seleccione Cambiar documento para cargar un pasaporte o una tarjeta de pasaporte. Aprenda cómo tomar fotos de sus documentos.
- Tome una selfie en video y envíela. Su selfie solo se usará para confirmar que la persona que aparece en la selfie coincide con su identificación gubernamental. Puede solicitar que ID.me elimine sus datos biométricos en cualquier momento.
- Ingrese su número de Seguro social.
- Revise que toda su información sea precisa y confirme esa información; a continuación, seleccione Sí. Después de que ID.me verifique su identidad, recibirá un mensaje de confirmación como una forma de protegerlo del fraude.
- Seleccione Permitir para finalizar el proceso de verificación de su identidad.
Después de iniciar sesión en su cuenta de ID.me, elija verificar su identidad en una videollamada. Para verificar:
- Seleccione Agente de videochat.Nota: Si no tiene los documentos de identidad requeridos, seleccione No tengo ninguno de los documentos enumerados anteriormente para verificar en una videollamada extendida.
- Seleccione Comenzar, acepte el consentimiento para que ID.me recopile información de identificación personal y, luego, seleccione Continuar.
- Siga las instrucciones para cargar su licencia de conducir de EE. UU. o identificación estatal con foto, o seleccione Cambiar documento para cargar un pasaporte o una tarjeta de pasaporte. Aprenda cómo tomar fotos de sus documentos.Nota: Si no puede hacer la verificación utilizando los documentos anteriores, deberá hacer la verificación en una videollamada usando documentos principales y secundarios.
- Ingrese la información restante, incluido su número de seguro social, luego seleccione Continuar. Conozca por qué ID.me pide su número de Seguro social.
Conéctese con un agente por videollamada
Durante la llamada con su agente de videochat, el agente lo comparará con su documento de identidad cargado. Para conectarse a una videollamada:
- Una vez confirmada su información, se le pedirá que se una a una videollamada. Seleccione Unirse a videollamada para proceder.
- Espere a que esté disponible el siguiente Agente por videollamada.
- Otorgue consentimiento para que se grabe su llamada, seleccione Continuar, luego seleccione Unirse a videollamada cuando se le solicite. Puede solicitar que ID.me elimine sus datos biométricos en cualquier momento.
- Manténgase en la llamada mientras el agente de videochat lo compara con la foto de su documento de identidad. Esto solo debería tomar un momento.
Después de haber iniciado sesión en su cuenta de ID.me, reserve su cita en persona:
- Seleccione Verificación en persona.
- Ingrese su información y seleccione Continuar.
- Ingrese su código postal o el nombre de la ciudad para encontrar y elegir una ubicación conveniente para su cita, luego seleccione Continuar.
- Seleccione Ir sin cita. Puede visitarlo en cualquier momento durante el horario comercial habitual de la tienda minorista.
- Seleccione Reservar una cita, luego guarde la confirmación de su cita.
Después de reservar una cita, los detalles de su cita de verificación en persona aparecen en la pantalla y le enviaremos los detalles por correo electrónico. Esta información incluye:
- Fecha y hora de su cita
- Dirección de la ubicación de Red de identidad que seleccionó
- Recordatorio para que acuda a la cita con dos formas de documentos de identidad
- Código de registro, tanto en forma de código QR como de código de registro de 25 caracteres Los códigos de registro caducan a los 30 días a partir del día en que reserve su cita.
- Instrucciones para su cita
Cómo verificar en persona
Lleve la información de su cita y dos o tres formas de documentos de identidad a la cita. Para verificar en persona:
- Cuando llegue, busque al técnico que lo ayudará a verificar su identidad en persona. Están capacitados para confirmar que sus documentos de identidad son válidos, que sus documentos le pertenecen y que sus documentos coinciden con la información que ingresa.
- Diríjase al quiosco e ingrese su información personal y código de registro.
- Siga las instrucciones restantes en pantalla, incluido el envío de fotografías de sus documentos y una selfie. Después de que el técnico confirme que sus documentos son válidos, un revisor de documentos de ID.me los validará.
- Espere a recibir un correo electrónico de confirmación de ID.me.
4. Finalizar verificación
Para completar el proceso de verificación, recuerde dar su consentimiento para compartir su información con el DOL de Delaware. La forma de hacer esto depende del método de verificación que utilice:
- Autoservicio: después de confirmar su información, seleccione Permitir para compartir su información.
- Agente de videochat o en persona: siga los pasos en el correo electrónico que reciba después de la llamada o de la verificación en persona para asegurarse de compartir su información con el DOL de Delaware. Tendrá que volver a la Página de inicio de sesión de Delaware Works, iniciar sesión en su cuenta de ID.me y seleccionar Permitir.
Si no puede completar su reclamo de desempleo en línea, el DOL de Delaware ofrece un proceso de presentación de reclamo semanal a través de un Proceso de Telebeneficios.
Administre su cuenta de ID.me
Después de crear su cuenta de ID.me, también puede administrar la configuración de su cuenta.
Configuraciones de la cuenta
- Cambie o agregue direcciones de correo electrónico a su cuenta.
- Restablezca su contraseña.
- Si no puede acceder a la dirección de correo electrónico de su cuenta de ID.me, necesita restablecer su contraseña o ve un mensaje de error, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Autenticación multifactor
- Obtenga más información acerca de Comenzar con la autenticación multifactor.
- Si tiene problemas, visite Solución de problemas de la autenticación multifactor.
A quién contactar para obtener soporte
A quién debe contactar para obtener ayuda depende de si completó el proceso de verificación o no.
ID.me
ID.me puede brindar ayuda si tiene problemas con el proceso de verificación de identidad. Los problemas comunes incluyen:
- Problemas de inicio de sesión de la cuenta
- Carga de documentos de identificación o selfies
- Corrección de documentos que fueron rechazados
Departamento de Trabajo de Delaware
Podrán brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, es posible que tenga preguntas sobre los beneficios o servicios para los que realizó la verificación. Antes de ponerse en contacto:
- Confirme que su verificación haya sido exitosa
- Confirme que haya compartido su información con el socio
- Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes para solicitar asistencia a los socios de ID.me