DC Health trabaja con ID.me para crear un proceso de verificación de identidad completamente seguro que garantice que usted y solo usted pueda acceder a sus registros de salud. Si la información proporcionada al Sistema de información de vacunación del Distrito de Columbia (District of Columbia Immunization Information System, DOCIIS) es incorrecta o está incompleta, deberá verificar su identidad con ID.me para acceder a su Certificado digital de vacunación contra el COVID-19.
La función de ID.me en esta sociedad es exclusivamente para ofrecer el servicio de verificación de identidad. ID.me no procesa solicitudes de registros de salud. Este artículo explica cómo verificar con ID.me para DC Health.
Cómo verificar
Siga los pasos a continuación para verificar su identidad.
1. Visite DC Health
Para empezar:
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- Vaya al Asistente virtual de DC Health, seleccione Déjenos ayudar, luego seleccione Continuar. Siga las indicaciones y acepte la Declaración de privacidad.
- Responda las preguntas que le haga el Asistente virtual y seleccione en nombre de quién está haciendo el envío.
2. Verifique su identidad
Puede utilizar el método de verificación de autoservicio para verificar su identidad en DC Health. Para conocer los pasos para verificar su identidad, visite Verificar para beneficios estatales.
Si no puede completar el proceso de verificación debido a un problema con sus documentos, se lo redirigirá para verificar su identidad a través de una videollamada.
Después de verificar
Después de verificar su cuenta de ID\.me con DC Health, puede iniciar sesión en su cuenta de DC Health seleccionandoIniciar sesión con ID\.me.
Administre su cuenta de ID.me
Después de crear su cuenta de ID.me, también puede administrar la configuración de su cuenta.
Configuraciones de la cuenta
- Cambie o agregue direcciones de correo electrónico a su cuenta.
- Restablezca su contraseña.
- Si no puede acceder a la dirección de correo electrónico de su cuenta de ID.me, necesita restablecer su contraseña o ve un mensaje de error, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Autenticación multifactor
- Obtenga más información acerca de Comenzar con la autenticación multifactor.
- Si tiene problemas, visite Solución de problemas de la autenticación multifactor.
A quién contactar para obtener soporte
A quién debe contactar para obtener ayuda depende de si completó el proceso de verificación o no.
ID.me
ID.me puede brindar ayuda si tiene problemas con el proceso de verificación de identidad. Los problemas comunes incluyen:
- Problemas de inicio de sesión de la cuenta
- Carga de documentos de identificación o selfies
- Corrección de documentos que fueron rechazados
DC Health
Podrán brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, es posible que tenga preguntas sobre los beneficios o servicios para los que realizó la verificación. Antes de ponerse en contacto:
- Confirme que su verificación haya sido exitosa
- Confirme que haya compartido su información con el socio
- Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes para solicitar asistencia a los socios de ID.me