En este artículo, se indica cómo resolver problemas en su cuenta de MyLowe's si su descuento no se aplica durante el proceso de pago.
Mi descuento no funciona en el proceso de pago
El descuento militar no se aplica a todos los productos de Lowe's. Revise los Términos del programa de descuento militar de Lowe's para consultar qué artículos están excluidos. Si el artículo que desea comprar está en esta lista, no se aplicará el descuento del 10 %.
Razones adicionales por las que el descuento quizá no se aplica:
- No ha verificado su cuenta en línea de Lowe’s.
- Su número de teléfono es incorrecto.
- Tiene una cuenta PRO de MyLowe’s.
No pude hacer la verificación para mi comunidad militar
Si sus documentos militares son rechazados, asegúrese de subir un documento militar aceptable.
Mi cuenta de Lowe's no está verificada
Si hizo la verificación para su comunidad militar con ID.me pero no completó la verificación de su cuenta de Lowe's, el descuento no se activará. Asegúrese de:
- Tener una cuenta personal de MyLowe's.
- Verificar su domicilio principal.
Tengo problemas con mi cuenta de MyLowe's
Inicie sesión en su cuenta de MyLowe's
Para acceder al descuento militar cuando hace compras en línea, debe iniciar sesión en su cuenta personal de MyLowe's.
Tengo varias cuentas de MyLowe's
Si tiene varias cuentas de MyLowe's, solo podrá verificar una de ellas para recibir el descuento militar. Si una cuenta verificada antigua sigue activa, no podrá hacer la verificación para una nueva. Si desea obtener ayuda con la gestión de su cuenta, comuníquese con Lowe's al 1-800-445-6937.
No estoy seguro de si completé la verificación militar
Para confirmar que su cuenta está verificada para recibir el descuento militar:
- Vaya a la sección Mi cuenta en la parte superior derecha de la pantalla.
- El estado de su cuenta debe mostrarse como Verificada para descuento militar.
El número de teléfono en mi cuenta MyLowe's no es correcto
Si el descuento no se aplica en la tienda, asegúrese de que el número de teléfono vinculado a su cuenta de MyLowe's sea correcto. Para actualizarlo:
- Inicie sesión en su cuenta personal de MyLowe’s.
- Seleccione Cuenta > Panel > Administrar domicilio.
- Edite su dirección y actualice su número de teléfono.
Si no puede actualizar los datos, comuníquese con Lowe's al 1-800-445-6937.
Solo tengo una cuenta de MyLowe’s en la tienda
Debe contar con una cuenta MyLowe's en línea para usar el descuento militar. Si solo tiene un perfil en la tienda, siga los pasos especificados en Verificar el descuento militar de Lowe's para crear una cuenta en línea durante la verificación.
Tengo una cuenta PRO de MyLowe’s
Las cuentas PRO de MyLowe’s no son elegibles para recibir el descuento militar. En vez de la cuenta PRO, asegúrese de usar una cuenta personal.