El Centro de atención al cliente de bancos en quiebra de la FDIC (FBCSC) trabaja con ID.me para verificar a depositantes, prestatarios, acreedores y accionistas que acceden al FBCSC. Este artículo explica cómo realizar la verificación con ID.me para el FBCSC de la FDIC.

Iniciar sesión en el FBCSC de la FDIC.

1. Vaya al FBCSC de la FDIC..
2. Lea el aviso y, una vez revisado, seleccione Aceptar.
3. Seleccione Usuario nuevo. No seleccione "Usuario recurrente". 
4. Busque su banco en quiebra y luego seleccione Continuar para configurar mi cuenta. 
5. Complete la tarea de CAPTCHA.
6. Seleccione Iniciar sesión con ID.me.
7. Si ya tiene una cuenta de ID.me, ingrese su correo electrónico y contraseña. No cree otra cuenta. 
   Si no tiene una cuenta de ID.me, cree una cuenta, luego diríjase a la siguiente sección para verificar su identidad.

Si ya verificó su identidad

Desde la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá FDIC y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir esa información con FDIC.

Después de completar este paso, podrá iniciar sesión en el FBCSC de la FDIC como "Usuario recurrente" con su cuenta de ID.me. Asegúrese de ingresar el mismo correo electrónico que utilizó para registrarse en ID.me en el campo "Dirección de correo electrónico".

Verifique su identidad

Para verificar, necesitará:

• Teléfono inteligente con cámara o computadora de escritorio con cámara y acceso a internet
• Dirección de correo electrónico
• Identificación con fotografía (licencia de conducir de EE. UU., identificación estatal, pasaporte de EE. UU. o tarjeta de pasaporte de EE. UU.)
• Número de Seguro social 

1. Comenzar la verificación

Después de iniciar sesión, verá una de estas pantallas o botones:

• Elija un método de verificación: Seleccione el documento que desea cargar y luego continúe con el paso 2 para cargar su documento.
• Unirse a la videollamada: Seleccione este botón para pasar directamente al paso 3 y unirse a una videollamada breve.
• Comenzar: En casos excepcionales, es posible que se le pida que seleccione este botón. Siga los pasos en Unirse a una videollamada extendida.

2. Cargue su documento

1. Otorgue su consentimiento para compartir su información personal con el FBCSC de la FDIC.
2. Ingrese su número de teléfono. Si desea cargar un documento diferente, seleccione Cambiar documento, luego seleccione el documento que desea utilizar.
3. Seleccione Tomar una foto, luego tome y envíe fotografías de su documento de identidad. 
4. Ingrese su información personal.
5. Revise la información y seleccione Sí para confirmar que es exacta. Si hay algún dato incorrecto, seleccione No y actualice su información.

3. Únase a la videollamada

1. Seleccione Unirse a la videollamada.
   
2. Permita el acceso al micrófono y la cámara de su dispositivo.
3. Otorgue su consentimiento para la grabación de la llamada y luego seleccione Unirse a la llamada nuevamente.
4. Permanezca en la llamada mientras el representante efectúa una comparación con el documento que cargó. Este proceso toma solo unos minutos.

4. Comparta su información

Después de reunirse con un agente:

1. Regrese al FBCSC de la FDIC y seleccione Usuario nuevo. 
2. Ingrese y seleccione el nombre de su banco en quiebra, luego haga clic en Continuar para configurar mi cuenta. 
3. Complete la tarea de CAPTCHA.
4. Seleccione Iniciar sesión con ID.me y acceda con su correo electrónico y contraseña de ID.me.
5. Revise la información que recibirá el FBCSC de la FDIC y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento y compartir de forma segura dicha información con la organización.

Después de completar estos pasos, inicie sesión en el FBCSC de la FDIC como "Usuario recurrente" con su cuenta de ID.me. Asegúrese de ingresar el mismo correo electrónico que utilizó para registrarse en ID.me en el campo "Dirección de correo electrónico".

A quién contactar para obtener ayuda

ID.me 

ID.me puede ayudarle si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta o para verificar su identidad. Los problemas comunes incluyen:

• Inicie sesión en su cuenta
• Carga de documentos o selfies
• Corregir documentos rechazados
• Si no puede realizar la verificación, es posible que deba completar la verificación en una videollamada extendida.

FDIC

FDIC podrá brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, puede que tenga preguntas sobre sus beneficios o servicios. Antes de ponerse en contacto: 

1. Confirme que su verificación haya sido exitosa
2. Confirme que ha compartido su información con la organización
3. Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes sobre cómo solicitar ayuda a una organización