Si ya verificó su identidad con ID.me para FloridaCommerce y aún aparece un mensaje de error, es posible que deba realizar pasos adicionales. Este artículo explica cómo desbloquear su cuenta después de realizar la verificación para FloridaCommerce.

Desbloquee su cuenta de FloridaCommerce

Para desbloquear su cuenta de FloridaCommerce después de realizar la verificación con ID.me, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Comience con FloridaCommerce

Para empezar:

1. Vaya al sitio de Asistencia de reempleo de FloridaCommerce.
2. En el formulario, seleccione Haga clic aquí para acceder al Centro de ayuda para la Asistencia de reempleo.
3. Seleccione Soy un solicitante.
4. Seleccione  Asistencia para iniciar sesión en la cuenta.
5. Seleccione la opción Necesito restablecer mi PIN o No puedo acceder a mi cuenta RECONNECT, luego seleccione Siguiente.
   
6. Elija una de las siguientes opciones y luego seleccione Siguiente:
   • Mi solicitud de RECONNECT dice 'Bloqueado' junto a mi identificación de solicitante.
   • No puedo iniciar sesión en RECONNECT porque excedí mis intentos de inicio de sesión
   • Necesito confirmar o verificar mi identidad.
7. Seleccione Verificación con ID.me.
   

2. Iniciar sesión en ID.me

En la página de inicio de sesión de ID.me:

1. Seleccione Iniciar sesión en ID.me y complete su autenticación multifactor (MFA) cuando se le indique.
2. Para elegir su método de verificación, seleccione Autoservicio o Videollamada. Si ya realizó la verificación con ID.me, vaya al paso 3.
   • Autoservicio: Para hacer la verificación, necesitará una dirección de correo electrónico, número de seguro social, identificación con fotografía (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal) y un teléfono inteligente o computadora con cámara.
   • Videollamada: Para hacer la verificación, necesitará una dirección de correo electrónico, número de seguro social, un documento principal y un documento secundario (o dos documentos principales), y un teléfono inteligente o una computadora con cámara.
3. En una nueva pestaña o ventana del navegador, vuelva a iniciar sesión en su cuenta de FloridaCommerce y seleccione Siguiente.
   
4. Lea y complete el cuestionario. Si selecciona Sí en ambas respuestas, entonces seleccione Siguiente.
   
5. Luego podrá enviar un formulario de consulta a FloridaCommerce para recibir más asistencia con el problema de su cuenta.

Contacte a FloridaCommerce

Si tiene preguntas adicionales, comuníquese con el Centro de Ayuda de FloridaCommerce al 1-833-352-7759.