En este artículo, se explica cómo verificar su identidad en una videollamada breve.

Para hacer la verificación con una videollamada breve, deberá cargar su documento de identificación y luego unirse a una videollamada breve con un representante de videochat de ID.me. 

Antes de empezar

Utilice la opción de videollamada breve si la organización a la que accederá le permite elegir esta opción o si no pudo completar la selfie en video.

Qué necesitará

Para hacer la verificación en una videollamada breve, necesitará lo siguiente:

• Un teléfono móvil con cámara 
• Dirección de correo electrónico
• Identificación con fotografía (licencia de conducir de EE. UU., identificación estatal, pasaporte de EE. UU. o tarjeta de pasaporte de EE. UU.)
• Número de Seguro social 

1. Comenzar

Para empezar:

1. Diríjase al sitio web de la organización o el organismo para el que necesita hacer la verificación y seleccione el botón ID.me.
2. Inicie sesión en su cuenta de ID.me existente o cree una cuenta nueva.
3. Complete la autenticación multifactor (MFA) o agregue MFA para proteger su cuenta.

4. Seleccione Videollamada.

   Nota: Si no tiene la identificación requerida, seleccione No tengo licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte ni tarjeta de pasaporte para hacer la verificación en una videollamada extensa.

2. Cargue su documento

1. Tome fotografías de su documento de identidad y envíelas
   Cargue su licencia de conducir de EE. UU. o identificación estatal con fotografía, o bien seleccione Cambiar documento para cargar un pasaporte o una tarjeta de pasaporte. Aprenda cómo cargar fotografías de sus documentos.
   
2. Confirme su número de teléfono.
3. Ingrese su número de Seguro Social y luego seleccione Continuar.
4. Revise su información y seleccione Sí para confirmar que es exacta. Si hay algún dato incorrecto, seleccione No y actualice su información.

3. Únase a la videollamada

1. Seleccione Unirse a la videollamada.
   
2. Permita el acceso al micrófono y la cámara de su dispositivo.
3. Dé su consentimiento para la grabación de la llamada y luego seleccione Unirse a la llamada nuevamente.
   
4. Permanezca en la llamada mientras el representante efectúa una comparación con el documento que cargó. Este proceso toma solo unos minutos.

4. Comparta su información

Para completar la verificación después de haberse reunido con un representante, siga los siguientes pasos:

1. Regrese al sitio web de la organización e inicie sesión mediante su cuenta de ID.me. 
2. Seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir su información y acceder a los servicios de la organización o el organismo.

Solución de problemas relacionados con la videollamada breve

• Solución de problemas al cargar documentos
• Documentos rechazados
• Solución de problemas con la cámara y el micrófono
• Me reuní con un representante, pero no puedo acceder a la organización: asegúrese de compartir su información con la organización. Regrese a la aplicación de la organización e inicie sesión con su cuenta de ID.me. Cuando se le solicite, dé su consentimiento para compartir su información.
• Si no puede verificar su identidad, es posible que deba completar la verificación en una videollamada extensa.