ID.me verifica su identidad para las agencias estatales asociadas. Después de verificar, puede tomar medidas cómo solicitar beneficios de seguro de desempleo, iniciar sesión en portales gubernamentales y más. Este artículo muestra cómo verificar su identidad para obtener beneficios y servicios estatales.
Para obtener información específica sobre cada estado, use la barra de búsqueda para buscar la agencia gubernamental de su estado o revise la lista de socios estatales de ID.me.
Antes de que verifique
Para verificar su identidad, deberá proporcionar información específica y documentos actualizados. Recomendamos reunir todos los documentos necesarios antes de comenzar el proceso de verificación.
Hay dos métodos de verificación entre los que puede elegir:
El autoservicio es el método de verificación más común y se puede completar en sólo unos minutos. Para verificar, necesitará:
- Smartphone (con cámara) o una computadora con una cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Identificación con foto (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
- Número de teléfono de EE. UU.
- Dirección actual de EE. UU.
- Número de Seguro Social
La verificación por videollamada es cuando ingresa su información, carga sus documentos y luego trabaja con un agente en vivo para ser verificado. Para verificar, necesitará:
- Smartphone (con cámara) o una computadora con una cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Número de Seguro Social o ITIN (con socios selectos)
- Dos documentos primarios o uno primario y dos secundarios
1. Comience con su estado
Comience el proceso de verificación con la agencia estatal con la que desea verificar:
- Si recibió un correo electrónico de su estado pidiéndole que verifique su identidad, abra el correo electrónico y seleccione Verify your identity (Verificar su identidad), o copie la URL en su navegador web.
- Si su estado trabaja con ID.me y no recibió un correo electrónico, puede comenzar visitando el sitio de la agencia gubernamental de su estado. Siga las indicaciones para la herramienta, el servicio o el beneficio en línea que está verificando.
2. Verifique su identidad
Para la mayoría de los estados, comenzará con el autoservicio y tendrá la opción de continuar con una videollamada si no puede verificar su identidad por su cuenta. Seleccione la pestaña a continuación para obtener una descripción general de cada proceso:
To verify your identity using self-service:
- Seleccione Verify with ID.me (Verifique con ID.me” en el correo electrónico que recibió de un socio estatal o si ve un botón ID.me en el sitio de un socio estatal.
- Si tiene una cuenta de ID.me, inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña.
Para crear una cuenta ID.me, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, seleccione Create account (Crear cuenta), luego confirme su dirección de correo electrónico. - Configure la autenticación multifactor (MFA) para que su cuenta sea aún más segura.
Sugerencia: Si está configurando MFA por primera vez, asegúrese de guardar o descargar su código de recuperación para asegurarse de tener siempre acceso a su cuenta ID.me. - Sube fotos de su documento. Los documentos aceptables incluyen licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte, tarjeta de pasaporte. Es posible que deba cargar el anverso y el reverso de sus documentos.
- Tome y envíe un video selfie.
Sugerencia: Si no puede tomar una selfie en video, tendrá la opción de hacer una videollamada rápida con un árbitro de confianza. Para obtener más información, visite Mejores prácticas para tomar una selfie.
- Ingrese su Número de Seguro Social si está creando una nueva cuenta.
- Revise y confirme su información.
- Seleccione Allow and continue (Permitir y continuar) compartiendo su información de identidad con su estado.
Hay tres pasos para una videollamada—ingrese su información, cargue sus documentos y luego conéctese con un agente de video. Para verificar su identidad con un agente de video:
Ingrese su información
- Seleccione Video Chat Agent (Agente de Video Chat), luego seleccione Continue (Continuar).
- Seleccione Get Started (Comenzar), acepte el consentimiento de ID.me para recopilar información de identificación personal, luego seleccione Continue (Continuar).
- Ingrese su información, luego seleccione Continue (Continuar). Asegúrese de que la información que proporcione coincida con la información de sus documentos.
- Confirme su Número de Seguro Social, luego seleccione Continue (Continuar). Sepa por qué ID.me le pide su Número de Seguro Social.
Sube sus documentos
- Seleccione el documento principal que le gustaría usar, luego seleccione Continue (Continuar). Deberá cargar una foto de dos documentos principales o uno principal y dos secundarios. Su documento debe:
- Mostrar su nombre completo y fecha de nacimiento.
- Sea una foto o escaneo a todo color. No puede ser una fotocopia.
- Tener la misma información que usted ingresó.
- Confirme que el nombre en el documento coincida con el nombre ingresado anteriormente, luego seleccione Continue (Continuar).
- Seleccione un documento principal adicional o dos documentos secundarios adicionales, luego seleccione Continue (Continuar).
Sugerencia: Al cargar sus documentos, verifique que las cuatro esquinas del documento estén visibles en la foto y que no haya reflejos ni desenfoques que cubran información importante. - Elija cómo desea enviar sus documentos a ID.me, luego seleccione Continue (Continuar). Tendrá la opción de tomar fotos de los documentos con su smartphone o cargando archivos desde su computadora.
- Cargue fotos del anverso y reverso de su documento, si es necesario, luego seleccione Continue (Continuar). No todos los documentos requieren fotos del frente y del reverso (por ejemplo, un Pasaporte Estadounidense).
- Espere a que un Agente de Video Chat de ID.me revise sus documentos.
Conectar con un Agente de Video Chat
Durante la videollamada con su Agente de Video Chat, le pedirán que muestre sus documentos, téngalos listos. Para conectarse a una llamada en vivo:
- Recibirá un correo electrónico de ID.me invitándolo a unirse a una videollamada con un agente de chat de video de ID.me. Seleccione Check in now (Registrarse) ahora para unirse.
- Espere a que el próximo agente de video chat esté disponible o puede programar una cita por videollamada. Asegúrese de tener a mano los documentos que cargó, ya que deberá mostrarlos durante la videollamada. Los tiempos de espera varían, así que esto es lo que debe saber si tiene un tiempo de espera prolongado.
- Confirme que tiene sus documentos y que acepta que se grabe su llamada, luego seleccione Join video call (Unirse a la videollamada).
- Se le pedirá que se una a la videollamada 5 minutos antes de que comience su sesión. Verifique su configuración de video y audio mientras espera a un agente.
Nota: No abandone la sesión de video antes de hablar con un agente de ID.me, puede perder su lugar en la fila.
- El agente de video chat primero le pedirá que confirme su información personal y luego le pedirá que muestre sus documentos durante la videollamada.
3. Confirme su información
Una vez que esté verificado, regrese a la aplicación de la agencia gubernamental e inicie sesión con su cuenta ID.me. Si se le solicita, asegúrese de permitir el consentimiento para compartir su información y acceder a la aplicación de la agencia estatal. Para obtener más información sobre lo que puede hacer después de haber verificado su identidad, comuníquese con su agencia estatal.
Solución de problemas de verificación
Reintente verificación
Si no puede completar su verificación, seleccione Retry (Reintentar). Es posible que vea la opción de cambiar los métodos de verificación después de fallar su verificación de identidad. Si probó todos los métodos disponibles y no puede verificar su identidad, comuníquese directamente con la agencia laboral de su estado.
Mis documentos no fueron aprobados
Si sus documentos no fueron aprobados, tendrá otra oportunidad de cargar sus documentos. Para obtener consejos para garantizar que sus documentos sean aprobados, visite ¿Por qué no se aceptaron mis documentos de identidad?
Cuenta duplicada
Al verificar su identidad o membresía grupal, es posible que vea un mensaje de "Cuenta duplicada" que le pide que inicie sesión con la dirección de correo electrónico original con la que verificó. Esto significa que ya se verificó con una cuenta de ID.me diferente. Para obtener más información, visite ¿Puedo tener más de una cuenta de ID.me?