Aprenda cómo verificar su identidad con el Autoservicio de ID.me —cargando su identificación y tomándose una selfie rápida— para acceder en un solo inicio de sesión a los servicios y beneficios que necesita.

Que necesitará

Para hacer la verificación a través del Autoservicio, necesitará:

• Un teléfono inteligente con una cámara
• Identificación con fotografía (licencia de conducir de los Estados Unidos, identificación estatal de los Estados Unidos, pasaporte de los Estados Unidos o tarjeta de pasaporte de los Estados Unidos)
• Número de Seguro social

Empezar

1. Vaya al sitio web de la organización o agencia para la que necesita hacer la verificación y seleccione el botón ID.me
2. Inicie sesión en su cuenta de ID.me existente o cree una cuenta nueva.
3. Complete la autenticación multifactor (MFA) o agregue MFA para proteger su cuenta.
4. Autorice compartir su información con la organización o, si se le indica, siga los pasos a continuación para hacer la verificación. 

Verificar mediante Autoservicio

1. Seleccione su método de verificación (si está disponible) 
   Si tiene la opción, seleccione Autoservicio. Algunas organizaciones le permiten elegir entre Autoservicio o una videollamada breve.
2. Cargue su documento 
   Cargue su licencia de conducir de EE. UU. o su identificación estatal. Para usar un pasaporte o tarjeta de pasaporte, seleccione Cambiar documento. Aprenda cómo subir sus documentos.
   
3. Tome una selfie en video 
   Tome y envíe una selfie en video para verificar que su rostro coincide con la foto de su identificación. Si su selfie en video no es aceptada, tome otra siguiendo nuestras mejores prácticas para tomar una selfie en video.
   
4. Ingrese su información personal 
   Ingrese su número de teléfono y número de Seguro social cuando se le solicite. Es posible que deba ingresar su dirección en Estados Unidos.
5. Revise su información y luego seleccione Sí para confirmar que es correcta.
6. Desde la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá la organización y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir esa información.
   

Solución de problemas del Autoservicio 

Problemas de verificación

• No pude cargar mi documento: Visite Solución de problemas de carga de documentos
• Mi documento fue rechazado: Visite Documentos rechazados
• Mi selfie no funcionó: Visite Solución de problemas de selfies en video

Si no puede hacer la verificación mediante el Autoservicio, es posible que deba Verificar mediante una breve videollamada.

Problemas con la cuenta

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  • No puedo iniciar sesión: Visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta
  • No tengo acceso al correo electrónico de mi cuenta: Visite Iniciar sesión si no puede acceder a la dirección de correo electrónico de su cuenta
  • Vi el mensaje "Ya tiene una cuenta existente": Visite Cuentas múltiples en ID.me.
  • Mi cuenta fue suspendida: Visite Cuenta suspendida