Puede restablecer la contraseña de su cuenta si no la recuerda. En este artículo, se explica cómo iniciar sesión si olvida su contraseña.
Si no tiene acceso a su correo electrónico, se le bloquea la cuenta o ve que su cuenta está suspendida, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
1. Solicite el restablecimiento de la contraseña
Para solicitar el restablecimiento de la contraseña:
- Vaya a la página de inicio de sesión de ID.me.
- Seleccione ¿Olvidó la contraseña?.
- Ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de ID.me, luego, seleccione Continuar.
- Vaya a la bandeja de entrada del correo electrónico. Recibirá un correo electrónico para restablecer la contraseña con el asunto: ID.me: Su enlace de restablecimiento de contraseña. El correo electrónico de restablecimiento de contraseña puede demorar hasta 10 minutos en llegar. Si no ve el correo electrónico, revise la carpeta de correo no deseado.
- En el correo electrónico, seleccione Restablecer su contraseña. En la nueva ventana, seleccione Continuar.
2. Complete una opción de autenticación multifactor
Le pediremos que se autentique con el método de autenticación multifactor (MFA) método para inicio de sesión que haya elegido si la MFA está configurada. De lo contrario, se le pedirá que Introduzca la contraseña nueva.
Para iniciar sesión con el método de MFA:
- Seleccione el método de autenticación multifactor que configuró.
- Use su dispositivo móvil para completar el inicio de sesión.
3. Introduzca la contraseña nueva
Después de completar la autenticación MFA, ingrese la contraseña nueva y, luego, seleccione Continuar.
Su contraseña que distingue entre mayúsculas y minúsculas debe tener, al menos, ocho caracteres y contener, al menos, una letra minúscula, una letra mayúscula y un número.
Aparece un mensaje para confirmar que el restablecimiento de la contraseña fue exitoso.