Para evitar el acceso no autorizado, es posible que se bloquee su cuenta de ID.me.
Las instrucciones sobre cómo desbloquear su cuenta dependerán de su situación particular. Para obtener información detallada sobre cómo desbloquear su cuenta, revise la siguiente lista de situaciones y seleccione la que corresponda para su caso:
- Cuenta suspendida
- Cuenta duplicada
- Olvidé la contraseña
- Cuenta bloqueada por demasiados intentos fallidos de inicio de sesión (seguir leyendo)
Consejo: Si no tiene acceso a su correo electrónico, ve un mensaje de error al iniciar sesión o con los siguientes pasos no puede desbloquear su cuenta, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Pasos para desbloquear la cuenta después de demasiados intentos fallidos de inicio de sesión:
1. Seleccione el enlace que aparece en el mensaje de error.Seleccione el texto subrayado que dice aquí para comenzar el proceso de desbloqueo de la cuenta de ID.me. |
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2. Ingrese la dirección de correo electrónico en su cuenta, luego, seleccione Continuar. |
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3. Seleccione el botón Desbloquear su cuenta que encontrará en el correo electrónico para confirmar el correo electrónico y continúe con el Paso 5.Si no puede seleccionar el botón en el correo electrónico, continúe con el Paso 4.Si no recibió el correo electrónico, regrese a la pantalla DESBLOQUEAR SU CUENTA DE ID.ME y seleccione Enviar de nuevo. |
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Revise sus carpetas de correo no deseado y la papelera si no ve este mensaje en su bandeja de entrada. |
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4. Vuelva a la pantalla DESBLOQUEAR SU CUENTA DE ID.ME e ingrese el código que tiene en el correo electrónico. |
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5. Su cuenta se desbloqueará y podrá intentar iniciar sesión de nuevo. |
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Después de desbloquear su cuenta, es posible que desee restablecer su contraseña.