Es posible que haya creado su cuenta de ID.me con una dirección de correo electrónico a la que ya no tiene acceso. Aunque haya perdido el acceso al correo electrónico, es posible iniciar sesión si recuerda su contraseña. En este artículo, se explica cómo volver a intentar iniciar sesión.
Para intentar iniciar sesión:
- Vaya a la página de inicio de sesión de ID.me.
- Ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta
Introduzca la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, aunque no tenga acceso a ella.
- Ingrese su contraseña
Introduzca las contraseñas que utiliza habitualmente. Si su contraseña no funciona, deberá trabajar con un agente de ID.me para recuperar su cuenta.
- Complete la autenticación multifactor (MFA)
Siga las indicaciones para completar el método de MFA. Si cambió su número de teléfono o adquirió un nuevo dispositivo, deberá reiniciar su método de MFA. Visite Restablecer su método de autenticación multifactor (MFA) para conocer las instrucciones paso a paso.
Olvidé mi contraseña o no puedo restablecer mi MFA
Para obtener más ayuda con este problema, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte:
- En la esquina inferior derecha de esta página, seleccione el círculo azul con la burbuja de chat blanca.
- Escriba en el chat que no puede iniciar sesión.
- Responda las preguntas y siga las instrucciones para obtener el soporte más rápido.