Es posible que haya creado su cuenta de IDMe con una dirección de correo electrónico a la que ya no tiene acceso. Aunque haya perdido el acceso al correo electrónico, es posible iniciar sesión si recuerda su contraseña. En este artículo, se explica cómo volver a intentar iniciar sesión.

Para intentar iniciar sesión:

1. Vaya a la página de inicio de sesión de IDMe. 

2. Ingrese el correo electrónico asociado a su cuenta

Introduzca la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta, aunque no tenga acceso a ella.

3. Ingrese su contraseña

Introduzca las contraseñas que utiliza habitualmente. Si su contraseña no funciona, deberá trabajar con un agente de IDMe para recuperar su cuenta.

4. Complete la autenticación multifactor (MFA)

Siga las indicaciones para completar el método de MFA. Si cambió su número de teléfono o adquirió un nuevo dispositivo, deberá reiniciar su método de MFA. Visite Restablecer su método de autenticación multifactor (MFA) para conocer las instrucciones paso a paso.

Olvidé mi contraseña o no puedo restablecer mi MFA

Para obtener más ayuda con este problema, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte:

1. En la esquina inferior derecha de esta página, seleccione el círculo azul con la burbuja de chat blanca.
2. Escriba en el chat que no puede iniciar sesión.
3. Responda las preguntas y siga las instrucciones para obtener el soporte más rápido.