En ID.me, su seguridad es nuestra máxima prioridad. Si detectamos que su contraseña ha sido expuesta en una filtración de datos conocida, le notificaremos cuando inicie sesión. Cree una nueva cuenta o cambie su contraseña.

La filtración no se produjo en ID.me, sino que fue el resultado de que personas no autorizadas accedieron a información privada de otras empresas o sitios web. Este artículo explica cómo mantener su cuenta segura después de una filtración de datos. 

Qué hacer después de recibir una alerta de seguridad

Los pasos que debe seguir dependen de lo que intenta hacer:

• Iniciar sesión: Revise su correo electrónico para encontrar un mensaje de ID.me y complete el proceso de inicio de sesión utilizando su método actual de autenticación multifactor (MFA). A continuación, asegure su cuenta actualizando su contraseña. Si no puede completar la autenticación multifactor (MFA), visite Restablecer su método de autenticación multifactor (MFA). 
• Cree una nueva cuenta o cambie su contraseña: Siga las instrucciones y utilice una contraseña segura.

Proteja su cuenta

Siga nuestras mejores prácticas para garantizar que su cuenta permanezca segura:

1. Utilice una contraseña segura

Asegúrese de que su contraseña sea segura para reducir el riesgo de que su cuenta se vea comprometida. Las contraseñas seguras protegen su identidad e información personal de los ciberdelincuentes. Para crear una contraseña segura:

• Evite reutilizar contraseñas: Asegúrese de que su contraseña de ID.me sea única y diferente de las contraseñas que utiliza para otros servicios.
• Utilice una frase de contraseña: Combine palabras aleatorias para crear una contraseña segura pero fácil de recordar. Por ejemplo, "Atardecer$Jirafa!Ventana92".
• Caracteres mixtos: Utilice una combinación de letras, números y símbolos. Por ejemplo, en lugar de "Baloncesto74", utilice "B@lonC3sto#74".
• Evite patrones predecibles: No utilice patrones como "1234" o "abcd", ni secuencias comunes como "qwerty".
• Considere utilizar un gestor de contraseñas: Un gestor de contraseñas puede crear y recordar sus contraseñas seguras.

Para obtener instrucciones paso a paso para cambiar su contraseña, visite Restablecer su contraseña de ID.me. 

2. Agregue la clave de acceso MFA a su cuenta

La MFA con clave de acceso es el método de autenticación multifactor (MFA) más seguro disponible, lo que lo convierte en la mejor manera de proteger su cuenta. Una clave de acceso:

• Le permite usar su teléfono inteligente o computadora para iniciar sesión. Por ejemplo, usará reconocimiento facial, una huella digital o un patrón único de su dispositivo.
• Ayuda a prevenir ataques de phishing, ya que se necesitaría su dispositivo para iniciar sesión.
• Facilita un acceso aún más rápido a su cuenta.

Para aprender a habilitar la autenticación multifactor (MFA) con clave de acceso, visite Configuración de la autenticación multifactor (MFA) con clave de acceso.

3. Proteja su código MFA de 6 dígitos

Algunos métodos de autenticación multifactor, como mensaje de texto/llamada telefónica y generador de códigos MFA, utilizan un código de 6 dígitos para completar el inicio de sesión. Si alguien le pide su código de 6 dígitos, DETÉNGASE: es una estafa. Nunca comparta su código de 6 dígitos con nadie. ID.me nunca lo contactará para solicitar este código. Solo se le pedirá que lo ingrese al iniciar sesión.

Cuándo contactar al Soporte

Si sospecha que alguien intentó crear una cuenta ID.me o verificarla usando su información, o si cree que alguien más inició sesión en su cuenta, infórmelo a ID.me de inmediato. Aprenda cómo denunciar un fraude al equipo de Soporte de ID.me.