Si solicitó una actualización de su nombre en su perfil de ID.me y la actualización fue rechazada, recibirá un correo electrónico que dice: “La actualización de su perfil ha sido rechazada”.
Utilice este artículo como una lista de control para ayudarle a solicitar con éxito la actualización de cambio de nombre si la primera solicitud fue rechazada. Para que se apruebe una solicitud de cambio de nombre, asegúrese de:
- Elegir la opción correcta para actualizar el nombre
- Editar su nombre en los campos prerellenados
- Subir fotos claras de la documentación requerida
1. Elegir la opción correcta para actualizar el nombre
Ya que hay dos escenarios diferentes para solicitar la actualización de su nombre, asegúrese de seleccionar el correcto:
- Cambiar mi nombre legal: seleccione esta opción únicamente si ha cambiado legalmente su nombre. Esto significa que cambió su nombre legal en las agencias gubernamentales y desea que su nuevo nombre se refleje en su perfil de ID.me.
- Editar un error en mi nombre: seleccione esta opción si detecta un error tipográfico en su nombre y necesita corregirlo.
Si elige el motivo incorrecto, se rechazará su solicitud de actualización de nombre.
2. Editar su nombre
Después de seleccionar la opción para actualizar el nombre, verá una pantalla con los campos de nombre prerellenados con el nombre actual del perfil de ID.me.
Elimine cualquier parte de su nombre que no sea correcta y luego ingrese la ortografía correcta o el nuevo nombre legal en el campo correspondiente.
Si se muestra en los campos de nombre el nombre de otra persona
- Si aparece el nombre de otra persona, es posible que haya iniciado sesión accidentalmente en la cuenta ID.me de otra persona. Para usar una cuenta de ID.me a su nombre, cierre la sesión de la cuenta e inicie sesión en su propia cuenta de ID.me o cree una cuenta.
- No solicite la actualización de nombre si ha iniciado sesión en la cuenta de otra persona. La cuenta de ID.me está vinculada a la identidad de una persona, del mismo modo que una licencia de conducir.
3. Subir fotos claras de la documentación requerida
Después de confirmar que ha iniciado sesión en su cuenta de ID.me, asegúrese de tener el documento de identidad correcto, según la opción de cambio de nombre que ha elegido. Revise estos requisitos de documentación antes de enviar otra actualización del cambio de nombre:
Cambiar mi nombre legal
Para cambiar su nombre legal, necesita subir dos documentos:
- Un documento principal con su nuevo nombre legal
- Un documento vinculante que muestra la relación entre el nombre de su cuenta en ID.me y su nuevo nombre legal. Los documentos vinculantes pueden incluir su acta de matrimonio, unión civil o documento de cambio de nombre legal.
Consejos para el éxito:
- Su documento principal debe mostrar su nuevo nombre legal. Si no cuenta con un documento que refleje su nuevo nombre, no podremos actualizar el nombre en su cuenta de Id.me.
- El documento vinculante deberá ser el original o una copia certificada. No se aceptan capturas de pantalla ni fotocopias.
- Si desde que creó su cuenta de ID.me ha cambiado su nombre varias veces, necesitará un documento vinculante para cada cambio. Incluya todos los documentos en la misma foto que suba.
Editar un error en mi nombre
Para corregir un error tipográfico en su nombre, es posible que se le solicite subir un documento principal. El nombre en este documento debe coincidir con el nombre que figura en su cuenta de ID.me.
Solicitar otra actualización de nombre
Después de haber revisado la lista de control anterior, está listo para enviar otra actualización de nombre. Para obtener instrucciones paso a paso para solicitar una actualización de nombre, seleccione el enlace que corresponda a su situación: