Las cuentas se pueden suspender por diversos motivos, incluida la protección de su cuenta. Si cree que su cuenta se suspendió por error, puede solicitar una revisión. En este artículo se explica cómo contactar al soporte de ID.me para revisar su cuenta suspendida.
Para solicitar la revisión de su cuenta:
- Vaya a la página Contactar al soporte de ID.me.
- En los campos “Dirección de correo electrónico utilizada con ID.me” y “Dirección de correo electrónico que debemos usar para comunicarnos con usted”, ingrese el correo electrónico de su cuenta suspendida.
Nota: Si no puede acceder al correo electrónico de su cuenta suspendida, no podremos revisar la cuenta. Para continuar usando ID.me, cree una nueva cuenta con un correo electrónico al que tenga acceso.
- Ingrese su nombre y apellido.
- En el menú desplegable "Seleccionar su problema", seleccione Mi cuenta está suspendida.
- Ingrese cualquier información adicional en el campo "Descripción".
- Seleccione Enviar para enviar su solicitud.
Después de enviar el formulario, recibirá un correo electrónico del soporte de ID.me con los próximos pasos a seguir para la revisión de su cuenta.