Saltar al contenido principal
  1. ID.me Centro de Apoyo
  2. Verificación de Identidad
  3. Agencias Federales
  4. El Departamento de Asuntos de Veteranos

Asuntos de Veteranos y ID.me

El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA) trabaja con ID.me para verificar la identidad de los usuarios de VA que solicitan información en línea. ID.me ofrece verificación de identidad digital segura a las agencias gubernamentales y otros proveedores de salud para garantizar que usted es usted y no es otra persona que pretende ser usted. Este artículo explica cómo verificar su identidad para VA.

Lo que necesita verificar

Para verificar su identidad, necesita:

  • Un teléfono inteligente, tableta o computadora con conexión a Internet
  • Número de teléfono
  • Su número de seguro social
  • Prueba de su identidad. Puede cargar fotografías de su licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte, O puede responder preguntas basadas en datos públicos y privados (como su historial crediticio) para demostrar que es usted.

Ver un vídeo

1. Inicie sesión en VA

Al acceder al Departamento de Asuntos de Veteranos en línea, puede iniciar sesión con su cuenta de ID.me, DS Login o My HealtheVet.

Cuenta de ID.meDS LogonMy HealtheVet

Para iniciar sesión en VA con su cuenta de ID.me:

  1. Vaya a VA y seleccione Iniciar sesión.
  2. Seleccione ID.me.
  3. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego, seleccione Iniciar sesión. O inicie sesión utilizando una red social o una cuenta de terceros. Si no tiene una cuenta de ID.me, seleccione Crear una cuenta para empezar.
    Sign in to ID.me.png
  4. Si está creando una cuenta, se le pedirá que acepte los Términos de servicio y la política de privacidad de ID.me, que confirme su dirección de correo electrónico y que configure la autenticación multifactor (MFA).

2. Verificar para VA

Puede verificar su identidad en Asuntos de Veteranos cargando una fotografía de una identificación con fotografía emitida por el gobierno o respondiendo preguntas sobre su historial financiero. Revise las secciones siguientes para conocer los pasos de cada método de verificación:

Si ya verificó su identidad con ID.me en el pasado, es posible que no necesite verificarla nuevamente. Esto depende de los requisitos del socio para el que hizo la verificación en el pasado. Si su cuenta de ID.me existente cumple con los requisitos de la política de VA, continúe con el paso 3 para confirmar tu información.

Nota: Aunque viva fuera de los Estados Unidos y no tenga un número de teléfono, dirección postal o número de seguro social de EE. UU., puede verificar su identidad sin problemas. Durante el proceso de verificación, puede seleccionar enlaces específicos si no tiene información basada en EE. UU.
Autenticación basada en conocimientos Verificación de carga de documentos

Para verificar su identidad respondiendo preguntas sobre su historial financiero:

  1. Seleccione Responder preguntas sobre su historial crediticio.
  2. Ingrese su nombre completo, número de seguro social, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección, y confirme que la información que ingresó sea correcta.
    Use your personal number.png
  3. Responda preguntas de opción múltiple sobre su historial financiero y seleccione Continuar.
    Nota: Esta no es una consulta de crédito. Para más información, visite ¿ID.me mira mi historial crediticio?

3. Confirme la información

Después de haber completado su verificación de identidad, deberá confirmar la información.

  1. Revise los detalles y asegúrese de que sean correctos.
    Nota: Si ve algo incorrecto, seleccione No y se lo redirigirá de regreso a la pantalla de opción de verificaciones. Si realiza modificaciones en su información, es posible que se le solicite unirse a una videollamada con un árbitro de confianza de ID.me.
  2. Seleccione la casilla de verificación de Ley de Informes Crediticios Justos (Fair Credit Reporting Act, FCRA) y, a continuación, seleccione Sí.
  3. Seleccione Permitir para enviar la información que acaba de ser verificada a VA. Si elige Rechazar, tendrá acceso limitado al sitio web de Asuntos de Veteranos.

Después de verificar

Después de verificar su cuenta de ID.me con VA, puede iniciar sesión seleccionando Iniciar sesión con ID.me.

Administre su cuenta de ID.me

Después de crear su cuenta de ID.me, también puede administrar la configuración de su cuenta.

Configuraciones de la cuenta

Autenticación multifactor

Solución de problemas

Si recibe un error al intentar acceder a un sitio de Asuntos de Veteranos después de la verificación, intente lo siguiente:

  1. Borre la caché y las cookies de su navegador. Además, habilite las cookies en la configuración de su navegador.
  2. Actualice su navegador a la última versión. Para más información, visite Actualizar su navegador web.
    Nota: Si está utilizando Internet Explorer o Microsoft Edge, intente utilizar Google Chrome o Mozilla Firefox.
  3. Cierre todas las ventanas de su navegador antes de intentar iniciar sesión nuevamente.
  4. Vuelva a VA.gov e inicie sesión con sus credenciales de ID.me.

Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión o ve un error, póngase en contacto con VA para obtener más ayuda.

A quién contactar para obtener soporte

A quién debe contactar para obtener ayuda depende de si completó el proceso de verificación o no.

ID.me

ID.me puede brindar ayuda si tiene problemas con el proceso de verificación de identidad. Los problemas comunes incluyen:

Asuntos Veteranos

Podrán brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, es posible que tenga preguntas sobre los beneficios o servicios para los que realizó la verificación. Antes de ponerse en contacto:

  1. Confirme que su verificación haya sido exitosa
  2. Confirme que haya compartido su información con el socio
  3. Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes para solicitar asistencia a los socios de ID.me