Asuntos de Veteranos y ID.me – ID.me Centro de Apoyo

El Departamento de Asuntos de Veteranos (VA, por sus siglas en inglés) trabaja con ID.me para verificar la identidad de los usuarios de VA que solicitan información en línea. En este artículo se explica cómo verificar su identidad para el VA.

Iniciar sesión en el VA

Si ya tienes una cuenta ID.me, inicia sesión en tu cuenta:

Ve a VA.gov y selecciona Iniciar sesión.
Seleccione ID.me.
Ingresa tu dirección de correo electrónico y contraseña, luego selecciona Iniciar sesión.
Si es necesario, siga las indicaciones para proporcionar información adicional.
En la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá el VA y, a continuación, seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir esa información con ellos.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de ID.me

¿Cambiaste tu número de teléfono? Visita Cambié mi número de teléfono.
¿Tiene problemas con MFA? Visite Restablecimiento del método de autenticación multifactor (MFA).
¿No estás seguro de tu problema de inicio de sesión? Visita No puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Verificación para el VA

Si nunca has tenido una cuenta ID.me, debes crear una cuenta antes de verificar tu identidad. Después de crear tu cuenta, elegirás cómo verificar:

Autoservicio
Videollamada
En persona

Autoservicio

Este proceso suele durar entre 5 y 10 minutos y te guía a través de cada paso en la pantalla.

Para verificar tu identidad, necesitas:

Un teléfono inteligente o una tableta
Número de teléfono de EE. UU.
Su número de Seguro Social
Su identificación emitida por el gobierno: licencia de conducir o identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte.

Para verificar con el autoservicio:

Seleccione el ID de gobierno que desea cargar. Puede cargar una licencia de conducir o una identificación estatal, o seleccionar Cambiar documento para cargar un pasaporte o una tarjeta de pasaporte en su lugar.
Siga las indicaciones para cargar una foto de su identificación emitida por el gobierno. Para obtener ayuda sobre cómo cargar documentos, visite Carga de documentos.
Confirma que la información de tu documento de identidad es claramente legible en la foto y selecciona Continuar.
Cuando se le solicite, ingrese su dirección, número de teléfono y número de Seguro Social.
Revisa los detalles y asegúrate de que sean correctos.
Seleccione la casilla de verificación de la Ley de Informes de Crédito Justos (FCRA) y, a continuación, seleccione Sí.
En la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá el VA y seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir la información. Si selecciona Denegar, su acceso al sitio web de Asuntos de Veteranos será limitado.

Después de verificar su cuenta de ID.me con el VA, inicie sesión seleccionando Iniciar sesión con ID.me.

Videollamada

Ingresará su información personal, elegirá y cargará sus documentos de identidad, luego esperará a que se revisen sus documentos. Una vez que se aprueben, se unirá a un agente de chat de video de ID.me en una videollamada para verificar su información personal y mostrar sus documentos a un agente.

Para obtener instrucciones paso a paso, visita Verificar con una videollamada extendida.

En persona

Reserve una cita y traiga sus documentos de identidad y su "Código de registro" a una ubicación de Identity Network a la hora programada. Si eliges la opción sin cita previa, puedes visitarlo cuando te convenga.

Para obtener instrucciones paso a paso, visita Verificar tu identidad en persona.

Solución de problemas de verificación de VA

Quiero usar mi Tarjeta de Identificación de Salud para Veteranos (VHIC)

Cuando utilice su VHIC para verificar, tenga en cuenta:

VHIC no se mostrará en pantallas que requieran documentos que muestren su fecha de nacimiento, ya que la fecha de nacimiento no se muestra en el VHIC.
Después de elegir un documento principal que incluya su fecha de nacimiento, VHIC se mostrará como una opción en la siguiente pantalla de selección de documentos.
Las VHIC no se pueden usar como "Otras identificaciones con foto emitidas por el gobierno".
Las tarjetas de seguro para veteranos no se pueden usar.

Vivo fuera de los Estados Unidos

Si vives fuera de los Estados Unidos y tienes un número de Seguro Social, obtén información sobre cómo verificar tu identidad. Si no tienes un número de Seguro Social, visita Verificar con ITIN o Verificar con un pasaporte no estadounidense.

Estoy tratando de verificar con una licencia de conducir vencida o una identificación estatal

Todavía puedes verificar tu identidad en una videollamada, incluso si tu licencia de conducir o identificación estatal caducó. Para obtener más información, visite Cómo usar una licencia de conducir o una identificación estatal vencida.

Verifiqué mi identidad en una videollamada, pero no puedo acceder a mis beneficios del VA

Después de su videollamada, recibirá un correo electrónico de ID.me con el asunto "Acción requerida: complete su verificación de VA". Siga las instrucciones del correo electrónico para compartir su información con el VA.

De lo contrario, ve a VA.gov, selecciona Iniciar sesión y, a continuación, sigue las indicaciones para iniciar sesión en tu cuenta de ID.me.

Vi un error después de verificar mi identidad

Si recibe un error al intentar acceder a un sitio de Asuntos de Veteranos después de la verificación (Código de error: PE, etc.), intente lo siguiente:

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Actualice su navegador a la última versión.
Nota: Si está utilizando Internet Explorer o Microsoft Edge, intente usar Google Chrome o Mozilla Firefox.
Cierre todas las ventanas del navegador antes de intentar iniciar sesión de nuevo.
Regrese a VA.gov e inicie sesión con el correo electrónico y la contraseña de su cuenta ID.me.

Si sigues teniendo problemas para iniciar sesión o ves un error, comunícate con el VA para obtener más ayuda.

A quién contactar para obtener ayuda

ID.me

ID.me puede ayudarte si tienes problemas con tu cuenta o para verificar tu identidad. Los problemas comunes incluyen:

Asuntos de Veteranos

Si tienes alguna pregunta después de completar el proceso de verificación, comunícate directamente con el VA .