El Departamento de Asistencia al Desempleo de Massachusetts (MDUA) trabaja con IDMe para crear un proceso de verificación de identidad altamente seguro que garantice que usted (y solo usted) podrá acceder a sus beneficios. Este artículo explica cómo verificar su identidad para el DUA de Massachusetts.

Inicie sesión en MDUA

Si ya tiene una cuenta de IDMe, inicie sesión en su cuenta:

1. Busque la carta que recibió de MDUA y diríjase al enlace que le proporcionaron. Luego, seleccione Verificar con IDMe.
2. Siga las indicaciones para iniciar sesión en su cuenta de IDMe. 
3. Si es necesario, siga las instrucciones para proporcionar información adicional.
4. Desde la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá MDUA y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir esa información con MDUA. De lo contrario, siga las indicaciones para verificar su identidad.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de IDMe

• ¿Cambió su número de teléfono? Visite Cambié mi número de teléfono.
• ¿Tiene problemas con la autenticación multifactor (MFA)? Visite Restablecer el método de autenticación multifactor (MFA).
• ¿No está seguro de cuál es su problema para iniciar sesión? Visite No puedo acceder a mi cuenta.

Verificar para MDUA

Si nunca ha tenido una cuenta de IDMe, deberá crear una antes de verificar su identidad.

Para conocer los pasos para crear una cuenta y verificar su identidad, visite Verificar su identidad con Autoservicio. 

Después de verificar

Después de verificar su identidad, IDMe notificará al MDUA, quien aprobará su verificación de identidad pendiente. Este proceso puede tardar hasta cinco días hábiles en completarse desde el momento en que verifica su identidad. Mientras tanto, continúe enviando sus informes de certificación semanales. Tenga en cuenta que la aprobación de la cuestión de verificación de identidad no liberará el pago si hay otras cuestiones pendientes que retienen el pago en su reclamo.

A quién contactar para obtener ayuda

IDMe

IDMe puede ayudarle si tiene problemas con su cuenta o para verificar su identidad. Los problemas comunes incluyen:

• Inicie sesión en su cuenta
• Cargar documentos o selfies
• Corregir documentos rechazados

MDUA

MDUA podrá brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, es posible que tenga preguntas sobre los beneficios o servicios para los que realizó la verificación. Antes de ponerse en contacto:

1. Confirme que su verificación haya sido exitosa
2. Confirme que ha compartido su información con la organización
3. Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes sobre cómo solicitar ayuda a una organización