El Departamento de Trabajo del Estado de Nueva York (New York State Department of Labor, NYS DOL) trabaja con ID.me para hacer la verificación de los solicitantes que deseen acceder a beneficios y servicios en línea. Este artículo explica cómo verificar su identidad para la DOL de Nueva York.
Si está verificando para actualizar la configuración de su cuenta de NY.GOV, vaya a Actualizar la configuración de su cuenta de NYSDOL.
Antes de la verificación
Necesitará información y documentos específicos para verificar su identidad cuando utilice el autoservicio o en persona. Recomendamos reunir todos los documentos necesarios antes de comenzar el proceso de verificación.
El autoservicio es el método de verificación más común. Se lo guiará a través del proceso utilizando su teléfono inteligente o computadora. Para verificar, necesitará:
- Un teléfono móvil que tenga cámara o una computadora con cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
- Número de seguro social
Con la verificación en persona, usted completa la carga de su documento y se toma una selfie en ubicaciones selectas de Identity Network. Necesitará:
- Una cuenta de ID.me
- Dirección de correo electrónico
- Número de seguro social
- Dos a tres documentos de identidad
1. Comenzar la verificación
La verificación comienza con el NYS DOL. Si recibió una notificación del DOL de NYS para verificar su identidad, visite el sitio web al que se hace referencia en el mensaje, luego, seleccione Verificar con ID.me. Puede utilizar el método de verificación de autoservicio para verificar su identidad.
2. Iniciar sesión en ID.me
Si tiene una cuenta de ID.me, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña. Para crear una nueva cuenta de ID.me:
- Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego, seleccione Crear cuenta.
- Confirme su dirección de correo electrónico. Para obtener más información, visite Confirmar su dirección de correo electrónico.
- Configure una opción de autenticación multifactor (MFA) para hacer que su cuenta sea aún más segura.
3. Verifique su identidad
Cuando esté verificando su identidad, puede elegir el autoservicio o ir en persona a tiendas minoristas seleccionadas. Seleccione una pestaña a continuación para ver los pasos de verificación para cada método:
Para verificar su identidad a través del autoservicio:
- Seleccione Autoservicio.
- Siga las instrucciones para cargar su licencia de conducir de EE. UU. o identificación estatal con foto, o seleccione Cambiar documento para cargar un pasaporte o una tarjeta de pasaporte. Aprenda cómo tomar fotos de sus documentos.
- Tome una selfie en video y envíela. Su selfie solo se usará para confirmar que la persona que aparece en la selfie coincide con su identificación gubernamental. Puede solicitar que ID.me elimine sus datos biométricos en cualquier momento.
- Ingrese su número de Seguro social.
- Revise que toda su información sea precisa y confirme esa información; a continuación, seleccione Sí. Después de que ID.me verifique su identidad, recibirá un mensaje de confirmación como una forma de protegerlo del fraude.
- Seleccione Permitir para finalizar el proceso de verificación de su identidad.
Después de haber iniciado sesión en su cuenta de ID.me , reserve su cita en persona:
- Seleccione Verificación en persona.
- Ingrese su información y seleccione Continuar.
- Ingrese su código postal o el nombre de la ciudad para encontrar y elegir una ubicación conveniente para su cita, luego seleccione Continuar.
- Seleccione Ir sin cita. Puede visitarlo en cualquier momento durante el horario comercial habitual de la tienda minorista.
- Seleccione Reservar una cita, luego guarde la confirmación de su cita.
Después de reservar una cita, los detalles de su cita de verificación en persona aparecen en la pantalla y le enviaremos los detalles por correo electrónico. Esta información incluye. Esta información incluye:
- Fecha y hora de su cita
- Dirección de la ubicación de Red de identidad que seleccionó
- Recordatorio para que acuda a la cita con dos formas de documentos de identidad
- Código de registro, tanto en forma de código QR como de código de registro de 25 caracteres Los códigos de registro caducan a los 30 días a partir del día en que reserve su cita.
- Instrucciones para su cita
Cómo verificar en persona
Lleve la información de su cita y dos o tres formas de documentos de identidad a la cita. Para verificar en persona:
- Cuando llegue, busque al técnico que lo ayudará a verificar su identidad en persona. Están capacitados para confirmar que sus documentos de identidad son válidos, que sus documentos le pertenecen y que sus documentos coinciden con la información que ingresa.
- Diríjase al quiosco e ingrese su información personal y código de registro.
- Siga las instrucciones restantes en pantalla, incluido el envío de fotografías de sus documentos y una selfie. Después de que el técnico confirme que sus documentos son válidos, un revisor de documentos de ID.me los validará.
- Espere a recibir un correo electrónico de confirmación de ID.me.
4. Ingrese su información
Después de completar su verificación, espere recibir un correo electrónico de NYSDOL indicándole qué hacer a continuación. Asegúrese de utilizar la misma dirección de correo electrónico que usó cuando se registró en el NYSDOL. Espere tiempo para que NYSDOL resuelva cualquier problema de elegibilidad en su reclamo.
Después de verificar y enviar su solicitud, no se requieren pasos adicionales. Si hay algún problema de elegibilidad, el NYSDOL se comunicará con usted. Para obtener más información, póngase en contacto con el NYS DOL.
Si no tiene éxito o si lo verificó en persona, siga estos pasos:
- Regrese al sitio del NYSDOL.
- Inicie sesión en su cuenta del NYSDOL.
- Regrese al proceso "Presentar una nueva solicitud".
- Complete la información solicitada.
- Proporcione sus credenciales de ID.me cuando se soliciten.
- Siga los pasos del NYSDOL, a continuación, seleccione Permitir para que usen su información de identidad verificada.
- Finalice y envíe su nueva solicitud.
Solución de problemas
Error "Información no coincidente"
El último paso de la verificación de ID.me es conceder permiso para compartir su información con la agencia de desempleo de su estado. Cuando la información que la agencia de desempleo tiene archivada es diferente de la información que usted proporciona a ID.me, es posible que reciba un error "Información no coincidente".
El error de discrepancia más común está relacionado con una dirección de correo electrónico. Asegúrese de que la dirección de correo electrónico principal de su cuenta de ID.me coincida con la dirección de correo electrónico de su cuenta de la agencia de desempleo. Si es necesario, puede actualizar su dirección de correo electrónico de ID.me.
Si la dirección de correo electrónico coincide en ambos sitios, es posible que deba actualizar la dirección postal o el número de teléfono en el sitio de desempleo estatal.
Para actualizar su dirección de correo electrónico en su cuenta del NYSDOL:
- Visite la página del Departamento de Trabajo de Nueva York.
- Inicie sesión en su cuenta.
- Seleccione Servicios de mi cuenta para actualizar su dirección, el número de teléfono y otra información.
- Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de ID.me y otorgue el consentimiento para que se realicen los cambios.
Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el NYSDOL.