Confirmar su dirección de correo electrónico garantiza que usted es el titular de la dirección de correo electrónico que proporcionó a ID.me.

Este artículo explica cómo confirmar su dirección de correo electrónico y qué hacer si no puede confirmarla.

Confirme su correo electrónico

ID.me puede enviarle un correo electrónico de confirmación cuando: 

• Crea su cuenta
• Agrega una nueva dirección de correo electrónico a su cuenta 
• Restablece su contraseña
• Elimina el método de autenticación multifactor (MFA)

Para confirmar su correo electrónico:

1. Vaya a su bandeja de entrada del correo electrónico y busque el correo electrónico de confirmación de hello@id.me.
2. En el correo electrónico de confirmación, seleccione Confirmar su correo electrónico.
3. Después de confirmar su correo electrónico, siga las indicaciones en la pantalla.

Solución de problemas de confirmación de correo electrónico

No recibí el correo electrónico de confirmación

• Revise sus carpetas de spam y correo no deseado
• Agregue ID.me a sus contactos: Para evitar perder futuros correos electrónicos, añada hello@id.me a su lista de contactos de correo electrónico.
• Reenviar correo electrónico de confirmación: Si tiene abierta la ventana "Confirme su dirección de correo electrónico", seleccione Reenviar mi verificación. De lo contrario, vuelva a iniciar sesión para reenviar el correo electrónico. 

El botón "Confirme su correo electrónico" no funcionó

Si el botón "Confirme su correo electrónico" en el correo electrónico de confirmación no funciona:

1. Introduzca el código de 6 dígitos: copie el código de 6 dígitos del correo electrónico de confirmación y luego péguelo en la pantalla "Confirme su dirección de correo electrónico".
2. Solucione problemas de su navegador: borre la memoria caché de su navegador y las cookies, actualice su navegador a la versión más reciente o utilice un navegador diferente.

Mi enlace de confirmación ha caducado

Los enlaces de confirmación caducan 15 minutos después de que se envía el correo electrónico. Si su enlace ha caducado:

• Solicitar un nuevo enlace: regrese al sitio web de la organización e inicie sesión en su cuenta para intentarlo nuevamente.
• Problemas con la aplicación de correo electrónico: si utiliza un servicio como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird, intente iniciar sesión en su correo electrónico directamente a través de un navegador web.

Solicité varios correos electrónicos de confirmación

Si ha solicitado varios correos electrónicos de confirmación:

• Espere 5 minutos: deje pasar al menos 5 minutos entre cada solicitud.
• Utilice el enlace más reciente: asegúrese de eliminar los correos electrónicos más antiguos y utilizar únicamente el enlace más reciente para confirmar su correo electrónico.

Cometí un error tipográfico en mi dirección de correo electrónico

Si accidentalmente escribió mal la dirección de su correo electrónico al crear su cuenta, no podrá confirmar su correo electrónico. Reinicie el proceso e ingrese cuidadosamente la dirección de correo electrónico correcta.