Usted tiene el control de sus datos y puede cerrar su cuenta de ID.me en cualquier momento. Después de cerrar la cuenta, ID.me desactivará su estado verificado y eliminará su información personal del uso activo en nuestra plataforma. Este artículo explica qué debe saber antes de cerrar su cuenta y cómo cerrarla.
Si tiene problemas
Si tiene problemas con el proceso de verificación, el inicio de sesión en su cuenta u otros problemas, podemos ayudarlo a solucionar el problema.
Antes de cerrar su cuenta
Antes de cerrar su cuenta, tenga en cuenta lo siguiente:
- Cuando cierre su cuenta, esta entrará a un período de espera de siete días. Durante este tiempo, puede contactarse con el área de Soporte de ID.me para detener el proceso de cierre de la cuenta. Al cabo de siete días, su cuenta se desactiva de forma permanente.
- Después de siete días, puede usar la misma dirección de correo electrónico para crear una nueva cuenta de ID.me. No se puede recuperar ninguna información de su cuenta anterior; se le pedirá que proporcione toda la información necesaria para volver a verificar.
- Si desea verificar su identidad para usar ID.me para ayudarlo a solicitar beneficios del gobierno, eliminar su cuenta interrumpirá el proceso de verificación y puede retrasar su solicitud. .
- Su información ya no estará verificada después de la eliminación.
Cierre su cuenta
Para cerrar su cuenta de ID.me:
- Inicie sesión en su cuenta de ID.me.
- En el menú superior, seleccione Inicio de sesión y seguridad.
- En el menú de la izquierda, seleccione Cerrar cuenta.
- Seleccione Me gustaría cerrar mi cuenta.
- Seleccione un motivo por el que desea cerrar su cuenta y luego ingrese comentarios opcionales.
- Seleccione Sí, cerrar mi cuenta.
Después de cerrar su cuenta
Después de cerrar su cuenta, la información de su cuenta se desactiva.
Podemos retener su información personal incluso después de que cierre su cuenta con nosotros, hasta por tres (3) años. Puede solicitar que ID.me elimine su selfie e información biométrica asociada en cualquier momento en account.ID.me o a través de nuestro Centro de derechos de privacidad. Para obtener más detalles, consulte la Política de privacidad y los Términos de servicio de ID.me.
Preguntas frecuentes
Mi cuenta fue suspendida o bloqueada. ¿Puedo cerrarla?
No. Para cerrar una cuenta bloqueada o suspendida, póngase en contacto con el área de Soporte de ID.me y elija Administrar mi cuenta en el menú desplegable.
Si tengo Cash Back en mi cuenta, ¿recibiré el dinero después de eliminar mi cuenta?
Quizás. Cualquier saldo restante superior a $10 se pagará a su cuenta de PayPal durante el siguiente ciclo.