Configuración de la autenticación multifactor (MFA) por mensaje de texto o llamada telefónica

La autenticación multifactor (MFA) por mensaje de texto o llamada telefónica fortalece la seguridad de su cuenta de ID.me, ya que envía un código temporal a su número de teléfono cuando inicia sesión en su cuenta de ID.me. En este artículo, se explica cómo configurar la MFA mediante el método de mensaje de texto o llamada telefónica y cómo iniciar sesión después de configurarla.

Para obtener ayuda con problemas comunes de la MFA, visite Solución de problemas de la autenticación multifactor.

Antes de empezar

• En la actualidad, las extensiones de números de teléfono no son compatibles con la MFA. Por ejemplo, no puede usar 555-555-5555 ext. 2.
• Este método de MFA no está disponible para Proveedores médicos que recetan sustancias controladas.
• Si bien no todos los socios de ID.me requieren la configuración de la MFA para la cuenta de ID.me, recomendamos usar la MFA para proteger su cuenta de estafas e intentos de suplantación de identidad.

Configure la MFA por mensaje de texto o llamada telefónica

Para configurar el método de MFA por mensaje de texto o llamada telefónica por primera vez:

1. Cuando verifique su identidad, se le indicará que elija un método de MFA. Seleccione Mensaje de texto o llamada telefónica.
   
2. Ingrese el número de teléfono que le gustaría usar, seleccione Enviarme mensaje de texto o Llamarme, luego, seleccione <x id="3" ctype="x-strong"/>Continuar. Recibirá una llamada telefónica o un mensaje de texto al número brindado. El mensaje contendrá un código de 6 dígitos.
   
3. Ingrese el código de 6 dígitos recibido, luego, seleccione Continuar.
   
4. Seleccione Continuar de nuevo para completar el proceso de configuración de MFA. Verá un mensaje de que su cuenta ahora es segura.

Agregue la MFA por mensaje de texto o llamada telefónica

Si anteriormente configuró un método de MFA diferente, puede agregar mensaje de texto o llamada telefónica como método de MFA secundario. Esto no reemplazará el primer método de MFA que haya configurado. Configure la MFA por mensaje de texto o llamada telefónica:

1. Use su método de MFA existente para iniciar sesión en su cuenta de ID.me.
2. En el panel de su cuenta, seleccione Inicio de sesión y seguridad.
3. Vaya al método de MFA "Mensaje de texto o llamada telefónica" y seleccione Configurar.
4. Cuando se le indique, complete el inicio de sesión con su método de MFA actual.
5. Ingrese el número de teléfono que le gustaría usar, seleccione Enviarme mensaje de texto o Llamarme, luego, seleccione <x id="3" ctype="x-strong"/>Continuar. Recibirá una llamada telefónica o un mensaje de texto al número brindado. El mensaje contendrá un código de 6 dígitos.
6. Ingrese el código de 6 dígitos recibido, luego, seleccione Continuar.
7. Seleccione Continuar de nuevo para completar el proceso de configuración de MFA. Verá un mensaje de que su cuenta ahora es segura.

Inicie sesión mediante el uso de mensaje de texto o llamada telefónica

Después de configurar el método por mensaje de texto o llamada telefónica, le pediremos que use este método para completar el inicio de sesión. Para iniciar sesión:

1. Inicie sesión en su cuenta de ID.me.
2. Seleccione Mensaje de texto o Llamada telefónica para la MFA.
3. Ingrese el código de 6 dígitos que recibió por mensaje de texto o llamada telefónica para completar el inicio de sesión.

Actualice su número de teléfono para MFA

Cuando cambie su número de teléfono, el teléfono inteligente o el proveedor de telefonía, deberá actualizar el número de teléfono conectado a su cuenta de ID.me. Para aprender cómo hacer esto, visite Cambiar su método de autenticación multifactor (MFA).

Solución de problemas

Revise la información a continuación para solucionar problemas específicos de mensajes de texto o llamadas telefónicas MFA.

Para obtener ayuda con problemas generales de la MFA, visite Solución de problemas de la autenticación multifactor.

No recibí un mensaje de texto ni una llamada telefónica

Al configurar un mensaje de texto o una llamada telefónica MFA, si no recibe un mensaje de texto o una llamada:

1. Confirme que tiene wifi o conexión a Internet confiables.
2. Confirme que, en su dispositivo, tiene instalado el sistema operativo más actualizado.
3. Consulte con su proveedor de telefonía para asegurarse de que su servicio esté activo.
4. Reinicie su dispositivo.
5. Intente de nuevo configurar mensajes de texto o llamadas telefónicas para MFA.