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Inicie sesión en VA.gov y verifique su identidad con ID.me

¿Tiene problemas para iniciar sesión en VA.gov? Este artículo le guía para iniciar sesión en el sitio web del Departamento de Asuntos de Veteranos con ID.me y verificar su identidad. Una vez verificado, podrá acceder de forma segura a sus beneficios de VA, registros médicos y otros servicios.

Inicie sesión en VA.gov usando ID.me

Si ya tiene una billetera ID.me, inicie sesión:

  1. Vaya a VA.gov y seleccione Iniciar sesión.
  2. Seleccione ID.me.
    IDmeVAloginscreen.png
  3. Siga las indicaciones para iniciar sesión en su billetera ID.me.
  4. Si se requiere, siga las indicaciones para proporcionar información adicional.
  5. En la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá VA y luego seleccione Permitir para consentir compartir esa información con ellos.

No puedo iniciar sesión en mi billetera ID.me

Verifique su identidad para VA

Si nunca ha tenido una billetera ID.me, deberá crear una antes de verificar su identidad. Después de crear su billetera, elegirá cómo verificar:

Autoservicio

Este proceso generalmente toma de 5 a 10 minutos y lo guía por cada paso en su pantalla.

Para verificar su identidad, necesitará:

  • Un teléfono inteligente con cámara
  • Su identificación con foto emitida por el gobierno (licencia de conducir o identificación estatal de EE. UU., pasaporte estadounidense o tarjeta de pasaporte estadounidense)
  • Su número de Seguro Social

Para verificar con Autoservicio:

  1. Siga las indicaciones para tomar una foto de su licencia de conducir de EE. UU., identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte. Para ayuda, visite Tomar fotos de su identificación o documentos.
  2. Tome y envíe un selfie en video para verificar que su rostro coincide con la foto en su identificación. Si su selfie en video no es aceptado, tome otro selfie siguiendo nuestras mejores prácticas para selfies.
  3. Ingrese su número de teléfono y número de Seguro Social cuando se le solicite. Es posible que necesite ingresar su dirección en EE. UU.
  4. Revise su información y luego seleccione Sí para confirmar su exactitud.
  5. En la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá VA y seleccione Permitir para consentir compartir la información. Si selecciona Denegar, su acceso al sitio web de Asuntos de Veteranos será limitado.

Después de verificar con VA, inicie sesión seleccionando Iniciar sesión con ID.me.

Llamada de video

Ingresará su información personal, elegirá y enviará sus documentos de identidad, luego esperará a que sus documentos sean revisados. Después de que sean aprobados, se unirá a un agente de chat de video de ID.me en una llamada de video para verificar su información personal y mostrar sus documentos a un agente.

Para instrucciones paso a paso, visite Verificación con una llamada de video extendida.

En persona

Reserve una cita y lleve sus documentos de identidad y el 'Código de Registro' a una ubicación de la Red de Identidad en la hora programada. Si elige la opción sin cita previa, puede visitar cuando le sea conveniente.

Para instrucciones paso a paso, visite Verificar su identidad en persona.

Solucionar problemas de verificación en VA

Quiero usar mi Tarjeta de Identificación de Salud para Veteranos (VHIC)

Al usar su VHIC para verificar, tenga en cuenta:

  • La VHIC no se mostrará en pantallas que requieren documentos que muestren su fecha de nacimiento, ya que la fecha de nacimiento no aparece en la VHIC.
  • Después de elegir un documento principal que incluya su fecha de nacimiento, la VHIC aparecerá como opción en la siguiente pantalla de selección de documentos.
  • Las VHIC no pueden usarse como "Otras identificaciones con foto emitidas por el gobierno".
  • No se pueden usar tarjetas de seguro para veteranos.

Vivo fuera de los Estados Unidos

Si vive fuera de los Estados Unidos y tiene un número de Seguro Social, aprenda cómo verificar su identidad. Si no tiene un SSN, visite Verificación con ITIN o Verificación con un pasaporte no estadounidense.

Estoy intentando verificar con una licencia de conducir o identificación estatal vencida

Aún puede verificar su identidad en una llamada de video, incluso si su licencia de conducir o identificación estatal está vencida. Para más información, visite Uso de una licencia de conducir o identificación estatal vencida.

Verifiqué mi identidad en una llamada de video, pero no puedo acceder a mis beneficios de VA

Después de su llamada de video, recibirá un correo electrónico de ID.me con el asunto "Acción requerida: Complete su verificación de VA". Siga las instrucciones en el correo para compartir su información con VA.

De lo contrario, vaya a VA.gov, seleccione Iniciar sesión, luego siga las indicaciones para iniciar sesión en su billetera ID.me.

Vi un error después de verificar mi identidad

Si recibe un error al intentar acceder a un sitio de Asuntos de Veteranos después de la verificación (Código de error: PE, etc.), intente lo siguiente:

  1. Borre la caché y las cookies de su navegador. Además, habilite las cookies en la configuración de su navegador.

  2. Actualice su navegador a la última versión.

    Nota: Si está usando Internet Explorer o Microsoft Edge, intente usar Google Chrome o Mozilla Firefox.
  3. Cierre todas las ventanas de su navegador antes de intentar iniciar sesión nuevamente.
  4. Regrese a VA.gov e inicie sesión con su correo electrónico y contraseña de ID.me.

Si continúa teniendo problemas para iniciar sesión o ve un error, contacte a VA para obtener más ayuda.

A quién contactar para ayuda

ID.me

ID.me puede ayudar si tiene problemas con su billetera o para verificar su identidad. Los problemas comunes incluyen:

Asuntos de Veteranos

Para cualquier pregunta después de completar el proceso de verificación, contacte directamente a VA.

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