El Departamento de Desarrollo del Empleo de California (EDD) trabaja con ID.me para crear un proceso de verificación de identidad completamente seguro que garantice que usted y solo usted acceda a sus beneficios. La función de ID.me en esta asociación es solo para verificación de identidad. ID.me no aprueba solicitudes de desempleo ni distribuye pagos a los solicitantes.
Este artículo explica cómo verificar su identidad como solicitante de desempleo.
Sobre el proceso de verificación
La plataforma de identidad de última generación ID.me cumple con las normas federales más estrictas para la verificación y autenticación de identidad en línea. Durante el proceso de verificación, se le pedirá que comparta su información.
Además, ID.me ha creado rigurosos requisitos de seguridad y privacidad en nuestra tecnología. Obtenga más información acerca de la Declaración de derechos de privacidad de ID.me y cómo se protege su información.
Antes de la verificación
Para completar el proceso de verificación necesitará:
- Un teléfono móvil con una cámara o una computadora con una cámara web
- Un dirección de correo electrónico a la que tenga acceso a
- Dos o más documentos de identificación (como una licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
- Su número de seguro social
Cómo verificar
Siga los pasos a continuación para verificar su identidad.
- Visite el sitio web de EDD y seleccione Iniciar sesión en beneficios en la esquina superior derecha.
- Inicie sesión en myEDD o seleccione Crear una cuenta para registrarse.
- Desde el inicio de myEDD, seleccione UI Online.
- Desde UI Online, seleccione Presentar un nuevo reclamo.
- Cuando llegue a la página Verificar su identidad, seleccione Verificar con ID.me.Nota: Si se le solicita, tome y envíe un video selfie usando nuestras mejores prácticas para selfies. Su selfie solo se usará para confirmar que la persona que aparece en la selfie coincide con su identificación gubernamental. De lo contrario, vaya al paso 6.
- Siga las instrucciones para verificar su identidad en el sitio web ID.me.
Importante: En la página Autorización de EDD de California debe seleccionar Permitir para compartir su información con el EDD.
Después de verificar
Si elige autoservicio
Regrese a UI Online y complete su solicitud de desempleo.
Si elige un agente de videochat
Después de su videochat, si se desconectó de UI Online:
- Siga los pasos 1 a 5 de "Cómo verificar" anteriores e inicie sesión con su cuenta de ID.me
- En la página Autorizar EDD de California, seleccione Permitir para compartir su información con el EDD.
- Regrese a UI Online y complete su solicitud de desempleo.
Administre su cuenta de ID.me
Después de crear su cuenta de ID.me, también puede administrar la configuración de su cuenta.
Configuraciones de la cuenta
- Cambie o agregue direcciones de correo electrónico a su cuenta.
- Restablezca su contraseña.
- Si no puede acceder a la dirección de correo electrónico de su cuenta de ID.me, necesita restablecer su contraseña o ve un mensaje de error, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
Autenticación multifactor
- Obtenga más información acerca de Comenzar con la autenticación multifactor.
- Si tiene problemas, visite Solución de problemas de la autenticación multifactor.
Aviso de fraude para californianos
Los estafadores continúan aprovechándose de quienes necesitan beneficios por desempleo. El EDD ha informado que hay personas que se están haciendo pasar por el EDD y ID.me para que usted revele su información personal. Debe tener en cuenta que el EDD no envía representantes a sus hogares y ni el EDD ni ID.me se comunicarán con usted en las redes sociales y otros sitios web.
- Si el EDD llama, el identificador de llamadas puede mostrar "St of CAEDD" o 1-800-300-5616.
- Si optó por recibir alertas de texto por SMS, los mensajes se envían desde el 510-74 o el 918-06 al número de teléfono que figura en la solicitud de desempleo.
Para conocer los últimos avances sobre el fraude del EDD, visite Ayude a combatir el fraude.
A quién contactar para obtener soporte
A quién debe contactar para obtener ayuda depende de si completó el proceso de verificación o no.
ID.me
ID.me puede brindar ayuda si tiene problemas con el proceso de verificación de identidad. Los problemas comunes incluyen:
- Problemas de inicio de sesión de la cuenta
- Carga de documentos de identificación o selfies
- Corrección de documentos que fueron rechazados
EDD de California
Podrán brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, es posible que tenga preguntas sobre los beneficios o servicios para los que realizó la verificación. Antes de ponerse en contacto:
- Confirme que su verificación haya sido exitosa
- Confirme que haya compartido su información con el socio
- Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes para solicitar asistencia a los socios de ID.me