Si tiene preguntas sobre los códigos de error del IRS, los registros fiscales, el estado de su reembolso o los pagos de impuestos, debe comunicarse directamente con el IRS. IDMe solo puede ayudar con la verificación de identidad. Este artículo detalla escenarios comunes en los que es necesario comunicarse con el IRS para obtener apoyo adicional.

Códigos de error del IRS

Si observa uno de los siguientes códigos de error del IRS después de verificar su identidad, deberá comunicarse directamente con el IRS para obtener asistencia. El Soporte de IDMe no puede brindarle ayuda en relación con los siguientes problemas:

• 5001: se muestra después de iniciar sesión en su cuenta de IDMe.
• 6000: una tema de seguridad le impide acceder a un servicio en línea del IRS. No podrá usar el servicio en el momento.
• 6001: el nombre en su cuenta de IDMe no coincide con el nombre registrado en la Administración del Seguro Social. Es posible que deba actualizar su nombre en la cuenta de IDMe.
• 6101: verificó su identidad sin utilizar un número de seguro social (SSN) ni un número de Identificación personal del contribuyente (ITIN). Actualmente, el IRS requiere uno de estos para acceder a los servicios en línea.

Para contactarse con el IRS, visite su página de Contacto.

Obtenga su PIN de IP

Para aprender cómo obtener su PIN de IP, visite Cómo obtener su PIN de IP del IRS.

Solicitar sus transcripciones de impuestos

Para solicitar su transcripción de impuestos:

1. Vaya a https://www.irs.gov/individuals/get-transcript.
2. Seleccione Iniciar sesión en su cuenta en línea.
3. Seleccione Iniciar sesión con IDMe, luego inicie sesión en su cuenta. Si no tiene una cuenta de IDMe, seleccione Crear cuenta nueva.
4. Vea y descargue las transcripciones disponibles.

Para obtener más información, visite Obtenga sus registros y transcripciones de impuestos. 

Verifique el estado de su devolución de impuestos

Para consultar el estado de su reembolso:

1. Visite https://www.irs.gov/wheres-my-refund. 
2. Seleccione Consultar su reembolso.
3. Ingrese su información, luego, seleccione Enviar.

Para obtener más información, visite la página de Reembolsos del IRS.

Pagos de impuestos y planes de pago

Para realizar un pago o iniciar sesión en su cuenta en línea del IRS, visite Pagos del IRS. 

Para obtener respuestas a preguntas comunes sobre pagos, visite Información adicional sobre planes de pago.

Busque su ingreso bruto ajustado (AGI)

Para saber cómo encontrar su AGI, visite la página de AGI del IRS.

Otros formularios y documentos fiscales

IDMe no puede proporcionar asistencia ni asesoramiento sobre los siguientes documentos del IRS. Para obtener ayuda con cualquiera de estos formularios, por favor comuníquese con el IRS:

• Avisos CP303 
• Aviso CP14
• Número de identificación del empleador (EIN)
• Número de identificación fiscal del preparador (PTIN)
• Código de control del transmisor (TCC)
• W-2, formularios W-9, 5040 y 8082 

Comuníquese con el IRS

Para encontrar información de contacto del IRS, visite irs.gov/help/telephone-assistance.