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Fraud alert for Californians
Scammers continue to prey upon those in need of assistance during this pandemic. EDD has reports that individuals are impersonating EDD and ID.me to get individuals to divulge their personal identifying information. Californians should be aware that EDD does not send representatives to homes and neither EDD nor ID.me will contact individuals via social media and other websites.
- If EDD calls claimants, the caller ID may show “St of CAEDD” or the UI Customer Service number 1-800-300-5616 from 8:00 a.m. to 8:00 p.m.
- If individuals opted in for SMS text alerts, messages are sent from 510-74 or 918-06 to the phone number listed on the unemployment claim.
- For the latest developments involving benefit fraud, visit EDD’s new consolidated “Help Fight Fraud” webpage.
ID.me has partnered with the California Employment Development Department (EDD) to help verify your identity for unemployment insurance (UI).
If you need help with identity verification:
- For a summary of the process, review this user guide. (En Español.)
- Tips and best practices for selecting and uploading acceptable identity documents can be found here.
- To learn more about the documents you can use to verify your identity, click here.
- For help with confirming your email address, click here.
- To learn more about multi-factor authentication (MFA), click here.
- For further help with identity verification, please visit these Support articles, or contact ID.me’s Member Support team.
- If identity verification is unsuccessful, you may choose to use our Trusted Referee verification option. Click here for more information. (En Español.)
- ID.me’s role in UI claims is limited to identity verification. For information on your UI claim status, eligibility, etc., contact California EDD. Click here for California EDD contact information.
If you are filing a new claim:
1. Visit this EDD site and click the Benefits Login button pictured below. Sign in with an existing EDD account or click the Register Now button to create an account.
2. Next, click the UI Online button pictured below, then File New Claim.
3. When prompted, click Verify with ID.me to create an ID.me account (or use your existing account).
4. Set up your ID.me Account:
- To create your ID.me account, enter an email address you can access and choose a password. Click the checkbox to accept our terms and conditions and privacy policy. Then, click Create account.
- Check your inbox for an email from ID.me. Click the button in the email to confirm your email address. Then, return to your browser. The page will automatically move forward to the next step.
5. Secure your account:
- Choose an MFA option. You can receive a passcode via text message or phone call. You can also choose one of the other listed methods which use a phone app or physical keyfob to securely send the passcode.
- Most people choose to send the passcode to their phone. Just enter your phone number and then check your text messages or answer the phone to receive your 6-digit passcode.
- On your browser, enter the 6-digit passcode and click Continue.
6. Verify your identity:
- Choose a document type to submit: driver’s license, state ID, passport, or passport card.
- Either upload existing photos from your desktop or type in the phone number of a cell phone that can take pictures. If you choose to take pictures with your phone, ID.me will text you a secure link that will open your phone camera.
- Follow the instructions to take pictures of your ID. For a driver’s license, state ID, or passport card, remember to take a photo of the front and back. Click here for tips and best practices. When you’re satisfied with the photos, click Continue.
- Follow the instructions to take a video selfie. Ensure you’re in a well-lit area. You’ll be asked to look at the colors on your phone screen while ID.me takes a short video selfie to verify that you’re really you.
- Enter your Social Security number.
- At the end of the process, be sure to click Allow and continue. This step shares your identity information with California EDD.
7. Next, you will be redirected to the EDD site below. Some fields will be filled in based on your verified identity, and you will be able to resume your UI claim. (NOTE: If the redirect is unsuccessful, you may need to return to the EDD site and select File a New Claim. Click the Verify with ID.me button and login to your existing account, and you should be successfully redirected to your claim.)
Note: If you verified your identity with a Trusted Referee:
- Return to the California EDD site.
- Log in to your California EDD account.
- Return to the File a New Claim process.
- Fill out the information requested.
- Provide your ID.me credentials when prompted.
- Follow the steps for California EDD, then click to Allow them to use your verified identity information.
- Finalize and submit your new claim.
Alerta de fraude para los californianos
Los estafadores continúan aprovechando a quienes necesitan ayuda durante esta pandemia. EDD tiene informes de que las personas se hacen pasar por EDD e ID.me para lograr que las personas divulguen su información de identificación personal. Los californianos deben saber que el EDD no envía representantes a los hogares y que ni el EDD ni ID.me se comunicarán con las personas a través de las redes sociales y otros sitios web.
Si el EDD llama a los reclamantes, el identificador de llamadas puede mostrar "St of CAEDD" o el número de Servicio al Cliente de UI 1-800-300-5616 de 8:00 a.m. a 8:00 p.m.
Si las personas optaron por recibir alertas de texto por SMS, los mensajes se envían desde 510-74 o 918-06 al número de teléfono que figura en el reclamo de desempleo.
Para conocer los últimos desarrollos relacionados con el fraude de beneficios, visite la nueva página web consolidada "Ayude a combatir el fraude" de EDD.
ID.me se ha asociado con el Departamento de Desarrollo del Empleo de California (EDD) para ayudar a verificar su identidad para el seguro de desempleo (UI).
Si presenta un nuevo reclamo:
1. Visite este sitio de EDD y haga clic en el botón Inicio de sesión de beneficios que se muestra a continuación. Inicie sesión con una cuenta de EDD existente o haga clic en el botón Registrarse ahora para crear una cuenta.
2. A continuación, haga clic en el botón UI Online que se muestra a continuación y, a continuación, haga clic en Presentar un nuevo reclamo.
3. Cuando se le solicite, haga clic en Verificar con ID.me para crear una cuenta ID.me (o use su cuenta existente).
4. Configure su cuenta ID.me:
- Para crear su cuenta ID.me, ingrese una dirección de correo electrónico a la que pueda acceder y elija una contraseña. Haga clic en la casilla de verificación para aceptar nuestros términos y condiciones y nuestra política de privacidad. Luego, haz clic en Crear cuenta.
- Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico de ID.me. Haga clic en el botón del correo electrónico para confirmar su dirección de correo electrónico. Luego, regrese a su navegador. La página avanzará automáticamente al siguiente paso.
5. Asegure su cuenta:
- Elija una opción de MFA. Puede recibir un código de acceso por mensaje de texto o llamada telefónica. También puede elegir uno de los otros métodos enumerados que utilizan una aplicación de teléfono o un llavero físico para enviar el código de forma segura.
- La mayoría de las personas optan por enviar el código de acceso a su teléfono. Simplemente ingrese su número de teléfono y luego revise sus mensajes de texto o conteste el teléfono para recibir su contraseña de 6 dígitos.
- En su navegador, ingrese el código de acceso de 6 dígitos y haga clic en Continuar.
6. Verifique su identidad:
- Elija un tipo de documento para enviar: licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte.
- Cargue fotos existentes desde su escritorio o ingrese el número de teléfono de un teléfono celular que pueda tomar fotos. Si elige tomar fotos con su teléfono, ID.me le enviará un mensaje de texto con un enlace seguro que abrirá la cámara de su teléfono.
- Siga las instrucciones para tomar fotografías de su identificación. Para obtener una licencia de conducir, una identificación estatal o una tarjeta de pasaporte, recuerde tomar una foto del anverso y el reverso. Cuando esté satisfecho con las fotos, haga clic en Continuar.
- Siga las instrucciones para tomar una selfie en video. Asegúrese de estar en un área bien iluminada. Se te pedirá que mires los colores en la pantalla de tu teléfono mientras ID.me toma una pequeña selfie en video para verificar que realmente eres tú.
- El último paso para verificar su identidad es ingresar su número de Seguro Social.
7. A continuación, será redirigido al sitio de EDD a continuación. Algunos campos se completarán en función de su identidad verificada y podrá reanudar su reclamo de UI. (NOTA: Si la redirección no tiene éxito, es posible que deba regresar al sitio de EDD y seleccionar Presentar un nuevo reclamo. Haga clic en el botón Verificar con ID.me e inicie sesión en su cuenta existente, y debería ser redirigido exitosamente a su reclamo. )
