La clave de acceso es un método de autenticación multifactor (MFA) que fortalece la seguridad de su cuenta de ID.me mediante el uso de un teléfono inteligente, tableta o computadora para confirmar su identidad cuando inicia sesión en su cuenta de ID.me. En este artículo, se explica cómo configurar la MFA con claves de acceso y cómo iniciar sesión después de configurarla.

Antes de empezar

• Puede agregar tantos dispositivos como desee, pero cada dispositivo solo puede registrarse una vez.
• Recomendamos utilizar la versión más actualizada de Google Chrome al configurar e iniciar sesión en ID.me usando MFA con clave de acceso.
• Si bien no todos los socios de ID.me requieren la configuración de la MFA para la cuenta de ID.me, recomendamos usar la MFA para proteger su cuenta de estafas e intentos de suplantación de identidad.

Configurar MFA con clave de acceso

Configurará o agregará la MFA con clave de acceso desde el dispositivo que está usando en el momento de configurarla, luego elegirá el dispositivo que usará para completar el inicio de sesión en su cuenta de ID.me. Por ejemplo:

• Solo computadora: cuando utilice su computadora para configurar la MFA con clave de acceso, elija configurar con su computadora como método para iniciar sesión.
• Solo teléfono inteligente: cuando utilice su teléfono inteligente para configurar la MFA con clave de acceso, elija configurar con su teléfono inteligente como método para iniciar sesión.
• Computadora y teléfono inteligente: cuando utilice su computadora para configurar la MFA con clave de acceso, elija configurar con su teléfono inteligente como método para iniciar sesión.

1. Comience la configuración de la clave de acceso

La configuración de MFA con clave de acceso será diferente si está configurando MFA por primera vez o simplemente agrega la clave de acceso como método MFA.

Para configurar la clave de acceso por primera vez, durante la configuración de MFA, seleccione <x id="1" ctype="x-strong"/>Clave de acceso. A continuación, continúe con Elija su método.

Agregar clave de acceso como método secundario

Si ya tiene un método MFA configurado y desea agregar clave de acceso como método MFA secundario:

1. Inicie sesión en su cuenta de ID.me.
2. Complete la MFA con un método que ya haya configurado.
3. Seleccione Inicio de sesión y seguridad.
4. Junto a "Clave de acceso", seleccione Agregar.

2. Elija su método de clave de acceso

La forma de completar la configuración de la clave de acceso depende del dispositivo que esté utilizando y del dispositivo que desee utilizar para iniciar sesión en su cuenta de ID.me.

Computadora

Para continuar configurando su dispositivo en su computadora, con su computadora como dispositivo de clave de acceso:

1. En la ventana emergente, seleccione Este dispositivo.
2. Desbloquee su computadora.
3. En su cuenta de ID.me, seleccioneCambiar nombre para cambiar el nombre de su dispositivo a uno que pueda reconocer. En este caso, puede nombrar su computadora como "Mi computadora portátil".

Teléfono inteligente

Para continuar configurando su dispositivo en su teléfono inteligente, con su teléfono inteligente como dispositivo de clave de acceso:

1. En la ventana emergente, seleccione Este dispositivo.
2. Complete el método de desbloqueo de su teléfono inteligente. Esto podría ser usando su huella digital, reconocimiento facial, patrón, código u otro método.
3. En su cuenta de ID.me, seleccioneCambiar nombre para cambiar el nombre de su dispositivo a uno que pueda reconocer. En este caso, puede nombrar su teléfono inteligente "Mi iPhone" o "Mi Android".

Computadora + teléfono inteligente

Para continuar configurando su dispositivo en su computadora, con su teléfono inteligente como dispositivo de código de acceso:

1. En la ventana emergente, seleccione Usar teléfono con código QR.
2. Abra la cámara de su teléfono o la aplicación de lector de QR.
3. Escanee el código QR que aparece en su computadora.
4. Complete el método de desbloqueo de su teléfono inteligente. Esto podría ser usando su huella digital, reconocimiento facial, patrón, código u otro método.
5. En su cuenta de ID.me, seleccioneCambiar nombre para cambiar el nombre de su dispositivo a uno que pueda reconocer. En este caso, puede nombrar su teléfono inteligente como "Mi iPhone" o "Mi Android".

Iniciar sesión con clave de acceso

Después de configurar su clave de acceso, se le pedirá que complete el inicio de sesión en su cuenta de ID.me utilizando este método. Durante el proceso de inicio de sesión, comenzará a iniciar sesión desde el dispositivo con el que configuró la clave de acceso y completará su inicio de sesión utilizando el dispositivo con el que eligió iniciar sesión.

Para iniciar sesión:

1. Inicie sesión en su cuenta de ID.me.
2. Seleccione Clave de acceso.
3. Complete la clave de acceso con el dispositivo solicitado. Si no funciona al principio, seleccione Intentar otra vez.

Solución de problemas

Revise la información a continuación para solucionar problemas específicos de la MFA con clave de acceso.

Para obtener ayuda con problemas generales de la MFA, visite Solución de problemas de la autenticación multifactor.

Inicie sesión usando el dispositivo correcto

Si configura la clave de acceso usando su computadora y configura su computadora como método de desbloqueo, debe completar el inicio de sesión desde su computadora.

Solución de problemas del navegador

Utilice el mismo navegador en todos sus dispositivos. Cambiar el navegador que utiliza puede causar problemas al completar el inicio de sesión con la clave de acceso. Recomendamos utilizar la versión más actualizada de Chrome.

No recibo notificaciones

Si no recibe una notificación en su teléfono Android cuando usa la clave de acceso en su computadora, asegúrese de tener:

• Bluetooth habilitado en sus dispositivos
• Notificaciones permitidas de Chrome en su configuración

No puedo iniciar sesión con mi clave de acceso

Si tiene problemas para utilizar la clave de acceso, utilice un método MFA diferente para iniciar sesión. De lo contrario, seleccione Proceso de recuperación de MFA para volver a agregar la clave de acceso o configure otro método de MFA.