Revolution Entertainment Services (RES) utiliza ID.me como inicio de sesión seguro para garantizar que la persona que accede a su cuenta sea realmente usted y no alguien que se hace pasar por usted. Este artículo explica cómo configurar su cuenta de ID.me y verificar su identidad para acceder a RES.
Iniciar sesión en RES
Si ya tiene una cuenta de ID.me, inicie sesión en su cuenta:
- Vaya al correo electrónico que recibió de RES y seleccione Verificar con ID.me.
- Siga las indicaciones para iniciar sesión en su cuenta de ID.me.
- Si es necesario, siga las instrucciones para proporcionar información adicional.
- Desde la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá RES y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir esa información con RES.
No puedo iniciar sesión en mi cuenta de ID.me
- ¿Cambió su número de teléfono? Visite Cambié mi número de teléfono.
- ¿Tiene problemas con la autenticación multifactor (MFA)? Visite Restablecer el método de autenticación multifactor (MFA).
- ¿No está seguro de cuál es su problema para iniciar sesión? Visite No puedo acceder a mi cuenta.
Verificar para RES
Para acceder a RES desde los Estados Unidos, debe proporcionar un documento de identidad válido y un número de teléfono o una selfie en video:
- Seleccione el documento de identificación con fotografía que desea enviar de la lista de opciones disponibles: licencia de conducir, identificación emitida por el estado, pasaporte o tarjeta de pasaporte.
- Confirme y otorgue su consentimiento para que ID.me recopile datos biométricos e información personal.
- Siga las indicaciones para cargar su identificación con fotografía emitida por el gobierno. Puede ingresar su número de teléfono para tomar una nueva foto con su smartphone o cargar una imagen desde el dispositivo que está utilizando. Aprenda cómo tomar fotos de sus documentos.
- Seleccione Sí para confirmar su correo electrónico y comenzar el proceso de carga del documento.
- Es posible que se le pida tomarse una selfie en video y enviarla. Su selfie solo se usará para confirmar que la persona que aparece en la selfie coincide con su identificación gubernamental.
- Ingrese su número de teléfono y su número de seguro social. Conozca por qué ID.me pide su número de seguro social.
- Revise su información, luego seleccione Sí para confirmar que es exacta. Si hay algún dato incorrecto, seleccione No y actualice su información. Su información será revisada antes de que pueda proceder.
Finalmente, desde la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá la organización y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir su información con la misma.
Videollamada
Si hay algún problema al verificar su identidad, podrá completar la verificación cargando documentos adicionales y uniéndose a una videollamada.
A quién contactar para obtener ayuda
ID.me
ID.me puede ayudarle si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta o para verificar su identidad. Los problemas comunes incluyen:
- Inicie sesión en su cuenta
- Cargar documentos o selfies
- Corregir documentos rechazados
RES
RES podrá brindarle la mejor asistencia para responder a sus preguntas y guiarle en los pasos siguientes una vez completado el proceso de verificación. Por ejemplo, puede que tenga preguntas sobre sus beneficios o servicios. Antes de ponerse en contacto:
- Confirme que su verificación haya sido exitosa
- Confirme que ha compartido su información con la organización
- Revise nuestras mejores prácticas y ejemplos de mensajes para solicitar asistencia a una organización