FloridaCommerce colabora con ID.me para crear un proceso de verificación de identidad completamente seguro que garantice que usted y solo usted pueda acceder a sus beneficios. ID.me no aprueba solicitudes de desempleo ni distribuye fondos a los solicitantes. Este artículo explica cómo verificar su identidad para FloridaCommerce.

Inicie sesión en FloridaCommerce

Si ya tiene una cuenta de ID.me, inicie sesión en su cuenta:

1. Vaya a FloridaJobs.org y seleccione Presentar una nueva solicitud o RECONNECT.
   • Si nunca ha realizado una solicitud por desempleo, seleccione Aplicar.
   • Si ya tiene una cuenta de FloridaCommerce, seleccione Iniciar sesión.
2. Inicie sesión en su cuenta de FloridaCommerce o cree una nueva, luego siga las indicaciones.
3. Cuando se le solicite, seleccione el botón ID.me  
4. Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña, luego, seleccione Iniciar sesión.  
5. Si es necesario, siga las instrucciones para proporcionar información adicional.
6. Desde la pantalla Autorizar, revise la información que recibirá el FloridaCommerce y luego seleccione Permitir para dar su consentimiento para compartir esa información con FloridaCommerce. De lo contrario, siga las indicaciones para verificar su identidad.

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de ID.me

• ¿Cambió su número de teléfono? Visite He cambiado mi número de teléfono.
• ¿Tiene problemas con MFA? Visite Reestablecimiento del método de autenticación multifactor (MFA).
• ¿No está seguro cuál es el problema para iniciar sesión? Visite No puedo acceder a mi cuenta.

Verificar para FloridaCommerce

Si nunca ha tenido una cuenta de ID.me, deberá crear una antes de verificar su identidad. Después de crear su cuenta, elegirá cómo verificarla:

• Autoservicio: suba sus documentos de identidad y un video selfie. Por lo general, este proceso autodirigido dura entre 5 y 10 minutos y lo guía a través de cada paso en su pantalla. Para obtener instrucciones paso a paso, visite Verificación de su identidad con el Autoservicio.
• Videollamada: suba sus documentos de identidad, ingrese su información personal y luego únase a un agente de videochat de ID.me en una videollamada. El agente lo comparará con el documento que subió. Para obtener instrucciones paso a paso, visite Verificación con una breve videollamada.

Después de verificar

Después de verificar con su cuenta de ID.me:

1. Regrese al portal de Asistencia de reempleo de Florida.
2. Inicie sesión en su cuenta de RECONNECT.
3. Ingrese su información de inicio de sesión de ID.me.
4. Siga los pasos del portal de Asistencia de reempleo de Florida, luego, seleccione Permitir para permitir que FloridaCommerce use su información de identidad verificada.

Solución de problemas de FloridaCommerce

Error "Esta cuenta de ID.me se ha utilizado para verificar otra cuenta"

Después de verificar su identidad usando ID.me y compartir su información con FloridaCommerce, es posible que vea este error: "Esta cuenta de ID.me se ha utilizado para verificar otra cuenta".

Este mensaje de error proviene de FloridaCommerce e indica que tiene más de una cuenta. ID.me no puede solucionar este problema. Dado que el error proviene de FloridaCommerce, debe enviarles un correo electrónico o llamar al 1-833-352-7759 para conocer los próximos pasos. 

No puedo acceder a mi cuenta de FloridaCommerce

Si ha verificado exitosamente su identidad a través de ID.me pero aún tiene un mensaje de error con respecto a su reclamo, visite Desbloquear su cuenta de FloridaCommerce.

A quién contactar para obtener ayuda

ID.me

ID.me puede ayudarle si tiene problemas con su cuenta o con la verificación de su identidad. Los problemas comunes incluyen:

• Inicie sesión en su cuenta
• Cargar documentos o selfies
• Corregir documentos rechazados

FloridaCommerce

Para obtener información sobre el estado de su solicitud de UI o elegibilidad, comuníquese con FloridaCommerce.