No puede compartir su cuenta de ID.me con otra persona, incluidos cónyuges o familiares. Los conflictos relacionados con las cuentas suelen ocurrir cuando las personas que viven en la misma vivienda comparten un dispositivo. Si se detecta el uso compartido de una cuenta, la cuenta puede ser bloqueada o suspendida hasta que se resuelva el problema.

Pasos para evitar problemas con la cuenta

Para evitar problemas entre su cuenta y la cuenta de otra persona:

• Mantenga sus credenciales privadas: siempre proteja su correo electrónico y contraseña al iniciar sesión. Siga nuestros consejos para mantener la cuenta segura.
• Cree cuentas únicas para cada persona de la misma vivienda: si otros miembros de su hogar necesitan verificar su identidad, deben crear su propia cuenta de ID.me con su dirección de correo electrónico personal. Una dirección de correo electrónico solo se puede vincular a una cuenta de de ID.me.
• Desactivar “Recordarme” en dispositivos compartidos: si comparte una computadora o dispositivo con otras personas, desactive la opción “Recordarme” en su navegador para evitar inicios de sesión automáticos con la cuenta equivocada.

Qué hacer si no puede iniciar sesión

Si no puede iniciar sesión, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.

Cambiar su dirección de correo electrónico

Si su cuenta se asocia accidentalmente con la dirección de correo electrónico de otra persona, puede actualizar la dirección de correo electrónico principal de su cuenta.