Es posible que reciba un error en el cual se indique que una dirección de correo electrónico ya está asociada a una cuenta de ID.me. Este error puede ocurrir cuando se crea una cuenta de ID.me por primera vez o se agrega un nuevo correo electrónico a una cuenta.
En este artículo, se dan instrucciones sobre cómo corregir estos errores de correo electrónico.
Tipos de errores de “correo electrónico ya en uso”
Es posible que encuentre uno de los siguientes mensajes de error:
- “Este correo electrónico ya está registrado con otra cuenta de ID.me”.
- “Correo electrónico no añadido: este correo electrónico no se pudo agregar porque no es válido, ya está asociado con otra cuenta o ha intentado agregar demasiados correos electrónicos en un período corto de tiempo”.
Corregir errores de correo electrónico
La manera de corregir este tipo de error de correo electrónico depende de lo que estaba haciendo que ocasionó el error. Encuentre la situación que se aplica a su caso:
Intenté añadir un correo electrónico a mi cuenta existente
Para corregir este error:
- Cierre su otra cuenta para que el correo electrónico quede disponible. Para obtener instrucciones paso a paso, visite Cómo usar el correo electrónico que deseo cuando está en otra cuenta. Después de cerrar la cuenta, inicie sesión en su cuenta existente y añada la dirección de correo electrónico.
- O bien, puede agregar una dirección de correo electrónico diferente a su cuenta existente si tiene un correo electrónico distinto del que produjo el error.
Intenté crear una cuenta nueva
Para solucionar este error, deberá utilizar su cuenta ID.me existente. Para iniciar sesión:
- Vaya a la página de inicio de sesión de ID.me.
- Introduzca su correo electrónico y su contraseña.
- Inicie sesión en su cuenta.
Si no recuerda la contraseña, visite Restablecer su contraseña de ID.me.
Solución de problemas de errores de correo electrónico
No puedo iniciar sesión en mi cuenta existente
Si no puede iniciar sesión en su cuenta existente, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta Así sabe qué pasos seguir para solucionar problemas de inicio de sesión.
No recuerdo haber creado una cuenta de ID.me
Si no recuerda haber creado una cuenta:
- Vaya a la página de inicio de sesión de ID.me y seleccione ¿Olvidó su contraseña?.
- Ingrese la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta
- Restablezca su contraseña para iniciar sesión. Visite Restablecer su contraseña de ID.me para obtener instrucciones paso a paso.
Mi correo electrónico no está asociado a ninguna cuenta
Si ingresa una dirección de correo electrónico y aparece un mensaje de que no hay una cuenta asociada con ese correo electrónico o que el correo electrónico no es válido, póngase en contacto con el Soporte de ID.me para obtener asistencia para proceder. Cuando envíe un ticket al Soporte, incluya la dirección de correo electrónico que intentó añadir a su cuenta.