Durante la verificación de identidad, es posible que debas volver a una pestaña del navegador que ya tienes abierta al enviar documentos o grabar una selfie en video. Una pestaña del navegador es una página web abierta en Chrome, Safari, Microsoft Edge u otro navegador.

Sigue las instrucciones para tu navegador a continuación. Si comenzaste la verificación en una computadora y continuaste en tu teléfono inteligente, ve a Regresa a tu computadora después de usar tu teléfono inteligente.

Chrome en iPhone

1. Busca el ícono de Cambiar de pestaña. Tiene la forma de un cuadrado con un número dentro.
   
2. Selecciona el ícono de Cambiar de pestaña para ver tus pestañas abiertas.
3. Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de IDMe.

Chrome en Android

1. Busca el ícono de Cambiar de pestaña. Tiene la forma de un cuadrado con un número dentro.

   

2. Selecciona el ícono de Cambiar de pestaña para ver tus pestañas abiertas.
3. Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de IDMe.

Safari en iPhone

1. Busca el ícono de pestañas. Tiene la forma de dos cuadrados superpuestos.

   

2. Selecciona el ícono de pestañas para ver tus pestañas abiertas.
3. Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de IDMe.

Microsoft Edge en Android

1. Busca el ícono de Pestañas. Tiene la forma de un cuadrado con un número dentro.

   

2. Selecciona el ícono de Pestañas para ver tus pestañas abiertas.
3. Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de IDMe.

Regresa a tu computadora después de usar tu teléfono inteligente

Si comienzas tu verificación de IDMe en una computadora, es posible que debas usar tu teléfono inteligente para cargar documentos y grabar una selfie en video. Después de completar estos pasos en tu teléfono inteligente, regresarás a tu computadora para continuar con la verificación.

1. Mantén IDMe abierto en tu computadora. Cuando se te solicite, ingresa tu número de teléfono. Te enviaremos un mensaje de texto. Mantén abierta esta pestaña del navegador.
2. Continúa en tu teléfono inteligente. Abre el enlace del mensaje de texto. Sigue las instrucciones para cargar tus documentos y grabar una selfie en video. Cuando termines, se te indicará que regreses a tu computadora.
3. Regresa a tu computadora. Vuelve a la pestaña del navegador donde comenzaste tu verificación de IDMe y sigue las instrucciones para continuar.