Resolución de problemas técnicos

Si su intento de verificación de identidad no tuvo éxito, significa que la información que proporcionó no coincidió c...

  Después de subir fotos de sus documentos, selfie o selfie en video en su dispositivo móvil, se le indicará “Regr...

Recomendamos usar dispositivos, navegadores o sistemas operativos que cumplan con los requisitos técnicos necesarios ...

La concesión de permiso para usar la cámara de su dispositivo varía según el navegador y el tipo de dispositivo (móvi...

Si ha habido un cambio reciente en su vida, como el cambio de nombre, de número de teléfono o una mudanza, es posi...

Mientras navega por Internet, su dispositivo almacenará datos temporalmente para cargar páginas web de forma más rápi...

Para verificar su identidad en línea sin la asistencia de un Árbitro de confianza es necesario tener un teléfono físi...

  Si usa un navegador obsoleto para verificar su identidad en una computadora de escritorio o en un dispositivo mó...

Cómo resolver problemas técnicos comunes 1. Confirme que tiene las versiones físicas y originales de sus document...

Un “Error 114” o “Err 114” es un error técnico que proviene de su sistema operativo, no de ID.me. En este artículo, s...

No necesita un teléfono inteligente para verificar su identidad. También puede verificar su identidad con una computa...

Si tiene problemas para confirmar su dirección de correo electrónico, puede deberse a uno de estos inconvenientes: Ca...

Si ve la siguiente pantalla mientras intenta iniciar sesión en su cuenta de ID.me, esto significa que los detalles qu...

Para asegurarse de que es usted y no alguien que se hace pasar por usted, puede optar por verificar su identidad r...

Al completar su verificación de identidad, se le pedirá que confirme su información, incluido el nombre, la fecha de ...

Cuando intente subir sus documentos de identificación varias veces, es posible que vea el mensaje “Necesitamos más...

Puede verificar su identidad con ID.me en varios idiomas, incluidos: inglés español chino simplificado chino t...

Es posible que se le solicite que inicie sesión en su cuenta de ID.me cuando envíe un caso al Soporte de ID.me. Este ...