Es posible que vea un mensaje de error al utilizar IDMe.

Este artículo incluye los mensajes de error más comunes y las acciones que se pueden realizar para resolver el problema.

Mensajes de errores comunes

• Cambio rechazado
• Algo no está bien
• Algo salió mal

Si ve un mensaje de error:

1. Solucione los problemas de su conexión a internet y de su navegador
   1. Asegúrese de contar con una conexión a Internet estable o una señal WIFI fuerte. 
   2. Actualice su navegador para asegurarse de que está utilizando la última versión.
   3. Elimine las cookies y el caché de su navegador.
   4. Intente usar un dispositivo diferente.
2. Repita los pasos que estaba intentando completar.

Póngase en contacto con el soporte de IDMe

• Si continúa teniendo problemas, contacte al Soporte de IDMe.
• Si no puede iniciar sesión o no tiene una cuenta, en la página Contactar al soporte, seleccione Enviar un ticket sin iniciar sesión, luego complete el formulario con sus datos y envíelo para obtener ayuda.