Es posible que se le pida que desactive su red privada virtual (VPN) durante la verificación con ID.me.
Este artículo explica qué es una VPN, describe cómo se utilizan comúnmente y ofrece consejos para resolver problemas comunes relacionados con las VPN.
Acerca de las VPN
Se puede instalar una VPN en su computadora o teléfono inteligente para establecer una conexión segura y privada a Internet. Funciona cifrando tus datos y redirigiéndolos a través de un servidor en otra ubicación, lo que ayuda a proteger su información y puede hacer que parezca que está navegando desde un lugar diferente.
Dónde se utilizan comúnmente las VPN
- Lugares de trabajo: muchas empresas requieren que sus empleados utilicen una VPN para conectarse de manera segura a las redes internas. Los trabajadores remotos también suelen necesitar conectarse a una VPN.
- Redes WiFi públicas: las personas suelen conectarse a una VPN cuando utilizan redes WiFi públicas (por ejemplo, en cafés o aeropuertos) para proteger su información personal.
Desactivar su VPN
La manera de desactivar su VPN depende del dispositivo que esté utilizando. Estos son algunos consejos generales:
- Teléfono inteligente: vaya a los ajustes, busque la configuración de “VPN” o “Red”, y luego desactive o desconecte la VPN.
- Computadora: busque el ícono de su VPN en el menú superior derecho (Mac) o en la parte inferior derecha de su pantalla (Windows) y haga clic en él para seleccionar "Desconectar" o "Desactivar".
Si todavía tiene problemas para deshabilitar su VPN, consulte el manual del usuario de su VPN o dispositivo.
Solucionar problemas de VPN
Desactivé mi VPN, pero no puedo continuar con mi verificación
Intente cambiar a una red diferente y luego vuelva a intentarlo. Por ejemplo, conéctese a una red celular en lugar de usar WiFi.
No estoy seguro de si estoy utilizando una VPN
Es posible que esté utilizando una VPN si se encuentras en su lugar de trabajo o si está conectado a una red WiFi pública. Busque un icono de VPN en la bandeja del sistema o en la configuración para confirmar. Solo debe desactivar su VPN si recibe una alerta que le indique hacerlo.